Frage
Antwort
Lösung
am 17.02.2022 09:36
Nach einem Widerruf einer Handybestellung habe ich einen Brief erhalten, in welchem ich eine Bankverbindung durchgeben soll. Nachdem ich jetzt 5 verschiedene Hotline von Vodafone kontaktiert habe und mir keine weiterhelfen konnte, versuche ich es auf diesem Weg. Ich würde einfach gerne mein Geld wiederhaben.
am 17.02.2022 10:08
Hallo @geregelt ,
wenn Du etwas zurück bekommen sollst impliziert das, dass Du bereits etwas gezahlt hast. Da stellt sich mir die Frage wohin hast Du gezahlt? Wurde etwas abgebucht, dann hast Du ja eine Kundennummer. Wenn unter dieser Kundennummer ein Guthaben ersichtlich ist leiten die Mitarbeiter den Auftrag zur Auszahlung an die Fachabteilung weiter.
Geht es um die Bezahlung eines Geräts? Und hast Du dieses Gerät von Vodafone erhalten (Rechnungsnummer beginnt mit 44)? Oder hattest Du über einen Fachhändler wie Sparhandy, DeinHandy, den Samsung Online-Shop bestellt? Dann bekommst Du die Zahlung für das Gerät vom Fachhändler zurück.
Kurz. Um Dir raten zu können bräuchten wir noch mehr Infos zum widerrufenen Vertrag.
am 17.02.2022 10:20
noreply.t4e@vodafone.com ist der Absender der Emails. Auf der Gutschrift ist nur eine Belegnummer, Debitoren NR und VO Nr. Sie stammt von der Vodafone GmbH direkt.
am 17.02.2022 11:00
Es handelt sich um eine einfache Bestellung eines iPhones, kein Vertrag, kein garnichts
am 17.02.2022 11:58
Hast du das Gerät denn bereits bezahlt?
am 17.02.2022 12:46
@Torsten ich glaube er hat schon gezahlt. Soll aber jetzt seine Bankdaten angeben und weiß nicht bei wem. Normalerweise bekommt man bei einer Lieferung ja auch die Rechnung mitgeliefert. Dort steht in der Regel ja auch eine Bankverbindung an die man zahlen muß. Wahrscheinlich fehlt ihm dieses.
am 17.02.2022 15:51
Hallo geregelt,
schick uns dazu gerne eine PN mit der betroffenen Rufnummer, dem Kennwort und eine Rückrufnummer.
Wir prüfen das gerne für Dich.
Viele Grüße
Heike
am 18.02.2022 08:46
@Dieter1950 schrieb:
.... Normalerweise bekommt man bei einer Lieferung ja auch die Rechnung mitgeliefert.
@geregelt schrieb:
Es handelt sich um eine einfache Bestellung eines iPhones, kein Vertrag, kein garnichts
Das löst aber zumindest auf worum es geht. Es wurde ein iPhone ohne Vertrag zum vollen Preis gekauft. Dieses zahlt der Kunde bei der Zustellung per Nachnahme. Aus diesem Grund wird zur Rückzahlung auch eine Bankverbindung benötigt. Den Rest wuppt @HeikeF ja jetzt.
am
04.10.2022
08:34
- zuletzt bearbeitet am
04.10.2022
08:50
von
ttwa2011
Hallo liebes Vodafone Team,
ich habe ein iPhone per Nachname bestellt, habe allerdings keine Rechnung erhalten.
Über die Hotline kann ich diese nicht anfordern. Könnt ihr mir bitte helfen und die Rechnung zuschicken?
Viele Grüße,
Benni
05.10.2022 07:16 - bearbeitet 05.10.2022 07:17
@telefonmannbb dieses ist hier ein Kunden helfen Kunden Forum wo niemand von uns in der Lage ist solche Dinge durchzuführen. Die zuständige Abteilung wäre dafür wohl Logistik und Versand. Du solltes einmal über nachfolgende Kontakte versuche das zu klären :
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292