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Antwort
Lösung
am 05.02.2023 09:09
Bitte deaktivieren Sie meine eSIM, damit ich diese in meinem iPhone aktivieren kann.
Hintergrund: Ich hatte die eSIM im iPhone gelöscht, und das Gerät neu aufgesetzt. Jetzt hat die Re-Aktivierung nicht geklappt, weil ich mir den falschen Aktivierungscode gemerkt hatte, der jetzt nicht mehr angezeigt wird. Im iPhone wurde der Vertrag aber nicht aktiviert und kann somit nicht noch einmal gelöscht werden. Im Kundencenter steht "in Bearbeitung" und hier kann ich auch nichts mehr aktivieren, löschen oder deaktivieren.
am 05.02.2023 09:16
Hier wird das nichts, denn der Support ist seit 15.08.2022 leider hier raus.
Wende dich an die Kundenbetreuung, Facebook oder Twitter, denn dies hier ist nur noch ein Kunden helfen Kunden Forum und wir Kunden haben keinen Zugriff auf deine Daten.
Euer Kontakt zu Vodafone:
https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Euer-Kontakt-zu-Vodafone/m-p/1912292
Info:
LG
am 05.02.2023 11:05
Danke für Deine Nachricht.
Ich kann mit meinem Vertrag die Hotline nicht anrufen, weil ich das angeblich "nicht gebucht" habe (was mir nicht bekannt war). Ich habe weder Twitter, Facebook oder andere sozialen Medien.
Einzige Möglichkeit für mich: ich habe den Vertrag gekündig!
05.02.2023 17:18 - bearbeitet 05.02.2023 17:22
@SebastianStorb schrieb:
Ich kann mit meinem Vertrag die Hotline nicht anrufen, weil ich das angeblich "nicht gebucht" habe (was mir nicht bekannt war).
Wo hast du denn den Vertrag gebucht? Direkt bei Vodafone oder über einen Anbieter im Vodafone Netz.
Ansonsten erklärt sich diese Ansage nicht.
@SebastianStorb schrieb:
Ich habe weder Twitter, Facebook oder andere sozialen Medien.
Einzige Möglichkeit für mich: ich habe den Vertrag gekündig!
Nicht nachzuvollziehen. Das löst jetzt wie dein eigentliches Anliegen?
Im Link von @AdlerAuge stehen noch zahlreiche andere Kontaktmöglichkeiten.
Tobi, WhatsApp etc.
Wer z.B. wie du ein Iphone nutzt, kann z.B. den Apple Business Chat nutzen , falls Vodafone Kunde.
Starte auf deinem Iphone die Karten App, Gebe im Suchfeld "In Karten suchen", "Vodafone" ein. Wähle den Eintrag "Ferdinand Braun Platz 1" aus und klicke auf "Nachrichten.