Bestätigung Vertragsverlängerung

[Dennis98911]

Hi ich habe am Samstag den 20.02.2021 eine Vertragsverlängerung beauftragt und bis heute keine Bestätigung diesbezüglich bekommen. Würde nun gerne doch die Kündigung bestehen lassen und einen Anbieterwchsel vornehmen da ich wiedermal in der Kompetenz bestätigt wurde und die Mitarbeiter mir am Telefon nicht helfen können. Wie lange dauert die Bestätigung ? Habe ich ein widerrufsrecht wenn das Gerät doch noch eintreffen sollte? 

[Marekeln]

Hallo @Dennis98911 ,

die Verarbeitung der Daten kann bis zu 5 Werktage dauern, natürlich hast du auch einen 14 Tägigen Widerrufsrecht

auch bei einem bestelltem Smartphone. Das Smartphone muss aber auch sobald es eingetroffen ist zurückgeschickt werden.

[Dennis98911]

ok danke die gute Frau aus der Hotline hatte mir das Smartphone für heute zu gesagt. anscheinend trudeln gerade auch nach und nach die vertragsänderungen ein.

[HeikeF]

Hallo Dennis98911,

dann wünsche ich Dir ganz viel Spaß mir Deinem neuen Smartphone 🙂

Falls noch Fragen sind, schreibst Du noch einmal hier, ja?

Wir helfen Dir gerne.

Viele Grüße

Heike