Beschwerde über Rechnung - Gigakombi und Gigakombi TV werden nicht berücksichtigt

[maxjustus]

Guten morgen, ich habe am 01.01.2021 einen Mobilfunkvertrag abgeschlossen zu einem mtl. Preis von 24,99 €. Abgebucht wurden mir nun 73,61€, obwohl ich keine Sonderdienste in Anspruch genommen habe. Die entsprechenden Rechnungen lade ich hoch. Was kann ich da machen um möglichst schnell und ohne Mahngebühren mein Geld wieder zurück zu bekommen ?

VG Gesine

Edit: @maxjustus Bitte (schon aus eigenem Interesse) keine persönlichen Daten öffentlich posten. Rechnung mit lesbaren persönlichen Daten entfernt. Betreff erweitert.

[ThomasE · Accepted solution]

@maxjustus 

lade die Rechnung anonymisiert hier mal hoch, aber was Fakt ist,  die erste Rechnung

immer höher ausfällt weil der Basispreis für den folge Monat im vorraus berechnet

wird. 

[maxjustus]

...danke für den Hinweis. Ich konnte mittlerweile auch zu meiner Zufriedenheit überdie Hotline lösen. 

[Matthes]

Hallo @maxjustus  ,

freut mich zu lesen, dass Du den Sachverhalt zu Deiner Zufriedenheit über die Kollegen*Innen der Hotline klären konntest.

Magst Du uns hier kurz schreiben, was der Grund für die "überhöhte" Rechnung war? Lag es an dem von ThomasE vermutete vorfälliger Paketpreis bei der ersten Rechnung?

Kurzes Feedback dazu wäre nett und ggfs. für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[Patrick19865]

Mir werden seit einem Jahr die doppelte leitung abgezogen und euer Techniker hat gesagt das das nicht richtig ist weil ich für 2 Leitungen bezahle und euer Kunde Center sagt das ist richtig bezahle 94 eure dafür das das Internet sich 10 bis 15 mal am Tag neustartet werde mal zu meinem Anwalt gehen und fragen ob das alles so rechtens ist das ihr mir die doppelte leitung in Rechnung stellt aber ist ja egal bekomme eh keine antwort von euch und das schon seit nem jahr

[Gr3g]

Na wenn dir die doppelte leitung abgezogen wird dann zahlste sicher auch nur die hälfte von dem was du hier so ohne satzzeichen deinem rechtsverdreher seit einem jahr weiterreichen wolltest...

[Patrick19865]

Bezahle jeden Monat um die 90 Euro für den Vertrag