Ich habe im Mai eine Vertragsverlängerung per Telefon bei Vodafone gemacht. Ich habe mir mehrfach den Preis von 39,99€ versichern lassen. Während der Audioaufnahme habe ich alles mit „Ja“ bestätigt. Ich habe danach aber keine schriftliche Bestätigung des ganzen erhalten. Nun ist mir heute aufgefallen, dass Vodafone mir statt 39,99€ jeden Monat 79,99€ abzieht. Hab nun im Service angerufen und sie hat sich wohl die Audioaufnahme angehört und dort soll der Mitarbeiter zu Beginn wohl 79,99 gesagt haben. Ich bin mir aber sicher, dass er mir mehrfach die besagten 39,99€ bestätigt hat. Zuzüglich einer einmaligen Zahlung für das neue Smartphone. Der Vertrag heißt: Vodafone Red M mit Premium Smartphone Special. Bis dato hatte ich folgenden Vertrag: Vodafone Red 2017 M mit Basic Phone für 34,99€. Dieser Vertrag beinhaltete 11GB Datenvolumen Sowie SMS flatrate und Telefon flatrate in alle deutschen Netze. Der jetzt neue Tarif enthält die selben flatrates in die deutschen Netze sowie 16GB Datenvolumen plus 4 GB Datenvolumen gratis für einen Preis von 79,90€. Die 9 GB Datenvolumen können ja nicht den krassen Preisunterschied ausmachen, zumal mir am Telefon bei der Vertragsverlängerung auch ein monatlicher Preis von 39,99€ zugesichert wurde. Ich befürchte, dass ich aus dem Vertrag, der ja nun 24 Monate läuft, nicht wieder rauskommen werde. Was kann ich also tun, dass der korrekte Tarif auf meiner Rechnung steht? Bitte um eure Hilfe. Danke
