Basispreiserstattung - "Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen."

[JJ06]

Hallo zusammen,

wie der Titel schon sagt, bekomme ich obige Fehlermeldung wenn ich versuche mich auf der Seite https://www.vodafone.de/privat/gigakombi/restlaufzeit-uebernahme.html

anzumelden.

Gigakombi ist seit gestern aktiv.

Kann mir hier jemand weiterhelfen?

[Matthes]

Hallo JJ06,

hast Du den Upload der Kündigungsbestätigung Deines vorherigen Anbieters nach Aktivierung der GigaKombi versucht? Zuvor ggfs. mal den Cache des Browser gelöscht oder gar mit einem anderen Browser probiert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

[JJ06]

Hallo Matthias,

soweit komme ich ja gar nicht.

Nachdem ich meine Handynummer und das Kundenkennwort eingegeben habe, erscheint diese Meldung.

Auch mit gelöschtem Cache und/oder anderem Browser...

[Andre]

Hey JJ06,

dann sollten wir uns das definitiv mal näher anschauen.

Schickst mir bitte mal eine PN mit Deiner Handynummer und einem Bild der Kündigungsbestätigung vom Altanbieter?

LG,

Andre