Basispreisbefreiung duch Kündigungsbestätigung des Voranbieters

[roehmda]

Hallo Community,

wir haben einen neuen Vertrag für meine Frau bei Vodafone abgeschlossen. Der alte Vertrag läuft noch bis Ende September, ist aber bereits gekündigt. Wo / Wie kann ich die Kündigungsbestätigung übermitteln, damit der Basispreis gutgeschrieben wird?

Habe schon zwei Mailadressen von der Hotline bekommen, hat aber nicht funktioniert....

Danke und Gruß

Daniel

[ttwa2011]

Hallo @roehmda !

Die Seite für das Hochladen der Kündigungsbestätigung findest du hier.

[roehmda]

Hallo @ttwa2011 ,

das habe ich auch schon versucht - aber da kommt bei mir "Prüfen Sie bitte ihre Daten - Leider können Sie nicht an dem Programm teilnehmen".....

[Boris]

Hey @roehmda,

also neuer Vertrag ist bei uns schon aktiviert und der Vertrag beim alten Anbieter gekündigt?

Wenn die beiden Voraussetzungen erfüllt sind, ist wichtig, dass die aktuelle Aktion nur in Kombination mit einem Internetvertag gilt. Es muss also auch die GigaKombi mit angegeben sein.

LG
Boris ^bkd

[roehmda]

Hallo Boris,

Ja, neuer Vrtrag ist bereits bei Vodafone aktiviert und alter Vertrag gekündigt. Giga-Kombi-Vorteil ist auch schon da, da wir seit längerem einen Vodafon RED Internet Zuhause Vertrag haben....

[Boris]

Hey @roehmda,

dann frag da bitte mal bei den Kollegen über WhatsApp nach.

Du erreichst die über die +491721217212.

LG
Boris

[roehmda]

Hallo Boris,

das ist ein ChatBot - das hilft nicht 😞

[Boris]

Hey @roehmda,

da ist etwas Geduld angebracht.

Irgendwan stellt der an einen Mitarbeiter durch.

LG
Boris