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Lösung

Ausländische Telefonnummern nicht erreichbar
VincentSun
Daten-Fan
Daten-Fan

Hallo,

 

Mir ist aufgefallen, dass ich ausländische Nummern nicht erreichen kann.  Das Handy versucht gar nicht erst zu wählen. Ich werde direkt zu einer automatischen Ansage weitergeleitet: "Guten Tag, wir können Ihren Anruf leider nicht durchstellen, bitte wenden Sie sich an Kundenbetreuung"

 

Kann jemanden mir mal helfen? Danke

1 Antwort 1
Peter_Co
Giga-Genie
Giga-Genie

Ist der Vertrag neu? In den ersten 3 Monaten sind Auslandsgespräche aus Sicherheitsgründen gesperrt. Diese Sperre *kann* durch den Support aufgehoben werden. Nutze dazu WhatsApp, vom Bot verlangst du dann wiederholt zu einem Kundenberater durchgestellt zu werden. Nachdem dies geschehen ist, kann es mit der Antwort dauern, das ist kein Live Chat und Anfragen werden der Reihe nach abgearbeitet.

https://forum.vodafone.de/t5/Vodafone-News/Dein-Kontakt-zu-Vodafone/td-p/1912292