Hallo,
ich wollte meinen gekündigten Vertrag in Call ya ändern. Habe extra die Hotline angerufen, um das Bestätigung zu bekommen, dort wurde mir mitgeteilt, dass es automatisch passieren würde und ich in der Vodafone App lediglich meinen gewünschten Call ya Tarif wählen kann. Ebenso meinte der Mitarbeiter, dass ich keine Bestätigung von ihm erhalten werde, er hat mir aber versichert, dass ein reibungsloser Wechsel kein Problem darstellt.
jetzt ist es 1 Tag nach meinem Kündigungsdatum, Sonntag, und ich habe kein Netz und kann mich nicht in die Vodafone App einloggen, da der log in mit Internet Passwort nicht möglich ist und ich ja kein Netz habe um für die SMS Code Variante.
ich bin ehrlich gesagt etwas genervt. Ich habe extra 2x angerufen um wirklich sicher zu gehen, dass genau das, was jetzt eingetreten ist, nicht passiert.
