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Anschlussgebühr in Rechnung gestellt trotz Erstattung?
LF97
Daten-Fan
Daten-Fan
Guten Tag zusammen,

Ich hab seit dem 18.05. einen Vertrag mit Hardware bei Vodafone. Habe denn nach Erhalt über die Vodafone App den Anschlusspreis erstatten lassen. Jedoch ist nun auf der ersten Rechnung der Anschlusspreis fällig und wurde irgendwie nicht erstattet.
Kann mir da jemand weiter helfen?

Vielen Dank im Voraus!
3 Antworten 3
Patrick44
Digitalisierer
Digitalisierer

Hallo @LF97 

wie du sicherlich öfter hier im Forum findest, ist das leider völlig normal. Verstehen tue ich es nicht, vielleicht hat es irgendwelche Gründe in der Automatisierung oder kaufmännische Gründe.

 

Von dem, was ich so gelesen habe, soll die Gebühr normalerweise bei "einer der nächsten Rechnungen", wohl meistens der 2. oder 3. gutgeschrieben werden. Bei mir ist es leider bis zur 4. bisher noch nicht erfolgt, deshalb habe ich jetzt auch einen Thread eröffnet...

 

Ich hoffe, das hilft dir erstmal - so oder so heißt es wohl erstmal abwarten 🙂

VG!

Das klingt ja nicht so vielversprechend... Aber vielen Dank für deine Antwort 🙂
HeikeF
Moderator:in
Moderator:in

Hallo Ihr Zwei,

 

das prüfen wir gerne.

 

Bitte schickt doch einmal eine PN  mit der Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu diesem Beitrag hier.

 

Viele Grüße

 

Heike

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