schrieb:
Hallo Jereviens,
Jereviens schrieb: Ist halt irritierend. In der Bestätigungsmail wurde die Summe angerechnet und gleich abgezogen, im Vertrag steht sie und ist nicht abgezogen.
da gebe ich Dir Recht, ist wirklich irritierend. Würde mir sicher nicht anders gehen.
Tipp: meld Dich mal bei Deiner Kundenbetreuung, z.B. der kostenfreien Hotline. Dort kann direkt gerpüft werden, ob die Anschlußpreisbefreiung gebucht ist oder ggfs. korrigieren.
Hallo Matthes,
ganz lieben Dank!
Das habe ich heute mehrmals versucht. Es ist unglaublich schwierig, diesem Anruf-Automaten klar zu machen, daß man mit einem Kundenbetreuer sprechen möchte! Und irgendwann klappte es, die Mitarbeiterin sagte, die Anschlußbefreiung liegt vor, sie könne sie sehen.
Ob sie mir das nochmal schriftlich per Mail schicken könnte? Ja, macht sie.
Der Hammer! Ich bekam einen neuen Vertragstext in welchem die Anschlußgebühr nicht erscheint, aber dafür eine monatliche Ratezahlung von 5 Euro monatlich bis 2013!!
Davon war nie die Rede!?
Wieder beim KD angerufen, und endlich bekam eine menschliche Stimme, leider die Falsche: Die Dame beschäftigt sich nur mit Vertragsverlängerung. Nein, helfen könne sie mir nicht, ich müsse nochmal in der Warteschleife und einen Kundendienstbetreuer sprechen. Macht der Automat aber nicht. Der Automat verlangt ein Thema.
Nu habe ich schriftlich widerrufen und hoffe, endlich einen Partnerschaftsvertrag zu bekommen, in welchem, wie versprochen, die Anschlußgebühren erlassen werden. So schwer ist es doch nicht! So ist es mir ja angeboten worden. Nur, schriftlich kommen Verträge mit nicht abgesprochenen Texten!
Jereviens schrieb: Heute ein zweites Handy mit Partnervertrag abgeschlossen.
[...]
Habe das Handy noch nicht mal gestartet, weil ich nicht weiß, ob ich eine neue Telefonnummer bekomme oder nicht und will deshalb nicht die Simmkarte benutzen.
Das verstehe ich nicht so ganz. Eine eigenständige Rufnummer erhältst Du mit diesem Zweitvertrag so oder so.
Das ist korrekt so. Ich wußte halt nicht, ob die neue Sim Nummer mit dem Handy verbunden ist. Aber, die Mitarbeiterin schickt mir eine Ersatzkarte mit derselben Telefonnummer. Die SIM-Karte brauche ich dann nur einzustecken.
Bist Du aus einem bestehenden Vodafone-Vertrag in einen Red+ Vertrag gewechselt?
Nein, ich habe einen "Partnerschaftsvertrag" erhalten und ein zweites Handy mit einer neuen Nummer
abgeschlossen. So wollte ich es ja auch.
Oder hast Du eine Portierung von einem anderen Anbieter beauftragt?
Nein. Bei Vodafone habe ich ja 10 GB, die ich auf beide Handys verteilen möchte: Pro Handy 5 GB.
Lieben Gruß, Magda
