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Es handelt sich hier primär um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden Forum". Du hast hier vor 4 Tagen gepostet und durchaus den ein oder andereren Hinweis von anderen Kunden hier erhalten.
Ich hatte dir auch geraten, keine weiteren Hotlinegespräche mehr zu führen und hier abzuwarten damit möglicherweise noch ein Moderator etwas dazu schreiben kann. Dazu ist allerdings etwas Geduld gefragt, denn die Moderatoren haben vielfältige Aufgaben und sind nicht jeden Tag im Einsatz. Wieso du, obwohl du hier mitgeteilt hast, dich hier zu gedulden dies doch nicht machst, erschließt sich mir nicht.
Es waren erst 3 Tage seit deinem letzten Post vergangen. Wieso fragst du nicht erneut hier, bevor du auf anderen Kanälen in Aktionismus verfällst?
@Uppi schrieb:
Heute habe ich dann endlich mal einen wirkklich freundlichen und fähigen Support Mitarbeiter im Mobilfunkbereich am anderen Ende der Leitung gehabt. Erst ab da wusste ich was wirklich Sache ist und selbst er war ziemlich verwundert, was mir da der Verkäufer angedreht hat.
Die beiden Verträge habe ich sofort storniert und zwei neue Verträge gemacht, nach guter Beratung. Jetzt ist für mich okay so, aber ein flaues Gefühl im Magen bleibt. Hoffe das die Stornierung der ersten beiden Verträge auch klappt.
Verstehe ich nicht. Was soll der erneute Abschluss von 2 Verträgen denn geändert haben?
Was hast du denn da aus deiner Sicht anders abgeschlossen als zuvor?
Für die Einbuchung einer Gigakombi und der Hinterlegung der Restlaufzeitbefreiung, die jederzeit möglich ist, wenn berechtigt, bedarf es sicherlich keiner Stornierung beider Verträge. Das hättest du ggf. mit etwas Geduld wie auch in anderen Threads zu diesem Thema zu lesen, durchaus klären können.
@ttwa2011 schrieb:
@Uppi schrieb:
Das nur ein Vertrag den Gigavorteil bekommt wurde mir bei Bestellung mitgeteilt und ist auch okay so. Das ist überhaupt kein Problem.
In erster Linie gehts mir nur darum, daß ich den Anbieterwechselvorteil haben möchte, wie versprochen wurde bei Bestellung, da ich ansonsten 4 Verträge voll bis Dezember zahlen müsste.
Die Restlaufzeitberfreiung ist Bestandteil der Gigakombi. Es kann also von dieser auch nur für den neu abgeschlossenen Mobilfunkvertrag profitiert werden, der im Rahmen der Gigakombi mit einem Festnetzvertrag kombiniert wird.
Wie dir bereits hier weiter oben vor 3 Tagen mitgeteilt, gilt die Gigakombi bei einem Festnetzvertrag nur für einen Mobilfunkvertrag und somit gilt auch die Restlaufzeitbefreiung im Rahmen der Gigakombi nur für den Mobilfunkvertrag , der im Rahmen der Gigakombi verknüpft wurde. Daran ändert auch der neue Abschluss nichts.
Die Überlegung wäre also gewesen, ob du den 2. Vertrag deshalb storniert und erst dann erneut abschließt, wenn das Vertragsende bei Altanbieter erreicht ist. Dann ist auch ggf. zu überlegen ob dies als Red+ Partnerkarte zur Hauptkarte geschieht.
@Uppi schrieb:
Das zusätzliche Dilemma wäre gewesen, daß die Verträge nicht mehr kündbar gewesen wären, weil die Geräte erst nach der Widerrufsfrist gekommen wären, weil es keine Info gab, das die beiden Geräte gar nicht lieferbar gewesen wären.
Kein Dilemma Das trifft so nicht zu. Die Widerrufsfrist beginnt bei Verträgen mit Smartphone ab Erhalt des Smartphones.
Siehe dazu in den Widerrufsbedingungen oder z.B. auch in diesem aktuellen Thread:
Mehr anzeigen
"Widerrufsrecht Verbrauchsgüterkauf:
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die
Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die
Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
@Uppi schrieb:
Bis heute hat sich keiner auf das Kontakformular, hier im Forum oder als Rückruf gemeldet. wäre jetzt knapp eine Woche gewesen.
Das alles muss man sich mal auf der Zunge zergehen lassen und das ist für mich so nicht akzeptierbar. Selten im Leben mit meinen 36 Jahren so einen miserablen Verkauf und Support erlebt.
Das muss man sich nicht auf der Zunge vergehen lassen, denn das sind normale Bearbeitungszeiten und somit nicht ungewöhnlich. Nochmal: Du hattest keinerlei Zeitnot, nicht zumindest. wie hier geraten. abzuwarten.
Dein Abschluss war vor einer Woche.
Das Gleiche gilt für eine Anfrage per Kontaktformular. Wieso du das nicht gemacht hast und stattdessen erneut Verträge abschließt, obwohl du bereits hier ausreichende Infos erhalten hast, kann ich nicht nachvollziehen.
@Uppi schrieb:
Versteht mich nicht falsch Leute. Ich bin normalerweise schon ein geduldiger Mensch und jeder macht Fehler, aber das ist schon ne Nummer, die gar nicht geht.
Geduld ist aber schon etwas länger als 4 Tage nach einem Post hier....
Grund für zwischenzeitlichen Aktionsismus gab es sicherlich nicht.
