Wir hatten den Wunsch uns eine Smartwatch zuzulegen. Naja, 5 € pro Monat mal 3 Verträge ist schon nicht wenig, wenn man das auf das Jahr rechnet. Wenn man sich eine Smartwatch leistet, dann kann man sich das schon leisten.
Ok, dachte ich, zumindest so lange, bis ich die OneNumber über das Portal bestellen wollte. Hier stand auf einmal eine Aktivierungsgebühr von 39,95 € im Raum. Das wäre bei 3 Verträgen eine Summe von 119,85 € einmalige Zahlung. WôôW. Da habe ich nicht schlecht gestaunt, reden wir hier doch von einer eSIM, die nur durch irgendwelche Scripte auf den Servern laufen um aktiviert werden zu müssen.
Das finde ich schon nicht mehr frech, sondern eher schon dreist. Ich bin vor einiger Zeit zu Vodafone gewechselt und muss sagen, dass ich das von meinem vorherigen Anbieter nicht gewohnt war. Die eSIM als MultiSIM war monatlich kostenfrei und von einer Aktivierungsgebühr war keine Rede. (Bevor jemand fragt warum ich nicht bei dem Anbieter geblieben bin - es war das schlechte Mobilfunknetz in meiner Gegend).
Es gibt keine Möglichkeit, weder online noch über die Hotline sich die Aktivierungsgebühren erstatten zu lassen. Somit werde ich den Vertrag für meine Tochter wohl widerrufen müssen (ist noch in einem zeitlichen Rahmen ohne Nutzung) und die beiden anderen Verträge werde ich wohl nach Ablauf der Mindestvertragslaufzeit ebenfalls umziehen. Das ist zwar schade, da ich bisher mit dem Service sehr zufrieden war.
Mal ganz im Ernst liebes Vodafone Team: Kundenzufriedenheit geht anders, zumal bei Neuverträgen mit Rabatten um sich geschmissen wird (Gutschriften von bis zu 200 € bei Neuvertrag).
Viele Grüße,
Sebastian
