Hallo zusammen, wir haben eine Beschwerde vorzutragen. Wir sind bereits seit 2021 durchgehend Vodafone Kunde, aktuell beziehen wir unsere Handyverträge (Partnervertrag) und unser DSL über Vodafone. Am 07.06.2021 haben wir unsere Verträge verlängert und uns jeweils für das Premiumgerät S21 Ultra mit hoher Anzahlung entschieden. Als Aktionsprämie wurde uns das Tablet A7 je einmal pro Vertrag versprochen. Doch obwohl wir innerhalb sämtlicher Fristen sind, steht auf der Aktionsseite https://www.praemienabruf.de/vodafone-SamsungGalaxyS21-TabA7-0521 , dass dieses Angebot Zitat "Es tut uns sehr Leid, es gab eine unerwartet hohe Nachfrage auf unsere Aktionsgeräte. Unser Vorrat an Bundle-Prämien ist nun leider aufgebraucht. Wir können Dir keine Prämie mehr anbieten. " somit nicht mehr verfügbar sei. Wir fühlen uns auf gut deutsch leider sehr *schlecht beraten*. Wir zahlen extrem viel Geld für unsere Handys, haben eine hohe Anzahlung geleistet und haben uns, wenn ich ehrlich sein soll, letztendlich auch aufgrund der Tablets für die Vertragsverlängerung entschieden. Da wir aufgrund des Partnervertrages sogar zwei Tablets erhalten hätten, macht die ganze Sache natürlich umso ärgerlicher für uns. Aufgrund des hohen Preises hätten wir uns ansonsten vorstellen können, zu einem Konkurrenten zu wechseln.
Ich hoffe daher schnellstmöglich um adäquate Klärung des Falles und bitten darum, uns eine befriedigende, mindestens gleichwertige Lösung präsentiert werden kann.
