Hallo zusammen,
ich habe im Rahmen des CableMax-PlayStation®5-Bundles teilgenommen und nach über fünf Monaten (obwohl ursprünglich von drei Monaten die Rede war) nun überraschend eine Ablehnung erhalten.
Laut dem Dienstleister extraone sei der Grund dafür, dass nicht alle Vodafone-Rechnungen vollständig bezahlt worden wären. Das ist für mich absolut unverständlich, denn alle Rechnungen wurden per Lastschriftverfahren automatisch, fristgerecht und in voller Höhe bezahlt. Ich habe extraone auch entsprechende Kontoauszüge und Rechnungen als Nachweis geschickt.
Die Antwort von extraone war jedoch, dass sie selbst keine Entscheidungen treffen, sondern lediglich die Informationen und Freigaben direkt von Vodafone erhalten. Das bedeutet, dass diese Ablehnung offenbar auf Vodafone zurückgeht.
Ich möchte deshalb hier im Forum um Unterstützung bitten und Vodafone direkt darum bitten, meinen Fall nochmals sorgfältig zu prüfen. Ich bin sicher, alle Teilnahmebedingungen erfüllt zu haben, und finde es sehr enttäuschend, nun wegen eines mutmaßlichen Fehlers leer auszugehen.
Vielen Dank für Ihre Hilfe – ich freue mich auf eine Rückmeldung.
Viele Grüße
