Hallo zusammen
Wir haben 2 Verträge bei Vodafone. Seit Beginn werden statt der vertraglich geregelten 39,99 € monatlich 40 € pro Vertrag abgebucht. Ich habe bereits einen Brief per Einschreiben verschickt, da mir niemand telefonisch helfen konnte oder wollte. Auf meinen Brief gab es keine Antwort. Wieder angerufen bei Vodafone. Der Service-Mitarbeiter empfahl, das Einschreiben - in dem auch andere Problempunkte genannt wurden - auf einer bestimmten Seite bei Vodafone hochzuladen, da er angeblich kein Einschreiben finden konnte. Die Seite war nicht erreichbar - bzw. das hochladen funktionierte erst gar nicht. Buttons inaktiv.
So verbringe ich meine Zeit in der Warteschleife und bin nur noch mega sauer. Wozu ein Einschreiben? Wozu Unzeiten in einer Warteschleife verbringen, wo mir sowieso nicht geholfen wird?
Das hier ist jetzt ein neuer Versuch und ich fürchte, dass das auch wieder nix bringt. Es wäre fast kaum zu glauben, wenn es anders wäre. LG
