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Dies kann schon rechtlich gesehen nicht korrekt sein, da ein Tarifwechsel ja nur den Basis-Tarif betreffen dürfte. Es wurde aber zusätzlich die Smartphone-Zuzahlung (30€/Monat) berechnet.
Warum sollte eine Smartfone-Zuzahlung über 26 Monate getätigt werden? Ich konnte letztendlich über den Kundenservice eine Vertragsänderung erwirken, so dass zumindest die 30 € über 2 Monate kompensiert wurden.
Achtung: Die Antworten im Thread oben sind von einem SuperUser und keinem Vodafone-Mitarbeiter. Ich habe dies leider zu spät gesehen. Immer am besten direkt die Hotline kontaktieren. Ich weiß auch nicht, was die Motivation dieser SuperUser ist? Werden sie von Vodafone bezahlt um inoffizielle Antworten zu geben? Warum hat sich hier noch kein Moderator gemeldet?
Zur Lösung des Problems:
1) Tobi Chat Öffnen: "Vertrag Fragen" , dann Mobilfunk auswählen. Es wird die Möglichkeit eines Rückrufs gegeben, Rückruf kam nach 2 Minuten. TOP!!!
2) Rückrufen lassen und darauf bestehen, dass die Smartphone-Zuzahlung für die Monate bis Vertragsbeginn rausgenommen wird. Ich konnte mich auf eine zufriedenstellende Lösung mit der Hotline einigen. Lief ganz unkompliziert!
Dies kann schon rechtlich gesehen nicht korrekt sein, da ein Tarifwechsel ja nur den Basis-Tarif betreffen dürfte. Es wurde aber zusätzlich die Smartphone-Zuzahlung (30€/Monat) berechnet.
Warum sollte eine Smartfone-Zuzahlung über 26 Monate getätigt werden? Ich konnte letztendlich über den Kundenservice eine Vertragsänderung erwirken, so dass zumindest die 30 € über 2 Monate kompensiert wurden.
Achtung: Die Antworten im Thread oben sind von einem SuperUser und keinem Vodafone-Mitarbeiter. Ich habe dies leider zu spät gesehen. Immer am besten direkt die Hotline kontaktieren. Ich weiß auch nicht, was die Motivation dieser SuperUser ist? Werden sie von Vodafone bezahlt um inoffizielle Antworten zu geben? Warum hat sich hier noch kein Moderator gemeldet?
Zur Lösung des Problems:
1) Tobi Chat Öffnen: "Vertrag Fragen" , dann Mobilfunk auswählen. Es wird die Möglichkeit eines Rückrufs gegeben, Rückruf kam nach 2 Minuten. TOP!!!
2) Rückrufen lassen und darauf bestehen, dass die Smartphone-Zuzahlung für die Monate bis Vertragsbeginn rausgenommen wird. Ich konnte mich auf eine zufriedenstellende Lösung mit der Hotline einigen. Lief ganz unkompliziert!
@rph schrieb:
Dies kann schon rechtlich gesehen nicht korrekt sein, da ein Tarifwechsel ja nur den Basis-Tarif betreffen dürfte. Es wurde aber zusätzlich die Smartphone-Zuzahlung (30€/Monat) berechnet.
Warum sollte eine Smartfone-Zuzahlung über 26 Monate getätigt werden? Ich konnte letztendlich über den Kundenservice eine Vertragsänderung erwirken, so dass zumindest die 30 € über 2 Monate kompensiert wurden.
Es ist ganz einfach:
Doch kann es. Deine alte Mindestlaufzeit eines Tarifs mit Smartphone war noch nicht erfüllt. Wechselst du im Rahmen einer vorzeitigen VVL deinen Tarif, erhälst du, wie im oben im offiziellen Vodafone Hilfe Link erklärt, als Entgegenkommen vorab sofort ein Smartphone mit sofortigem Tarifwechsel. Die Mindestlaufzeit startet zum Ende der ursprünglichen Mindestlaufzeit neu.
Ja, du zahlst sofort auch logischerweise die höhere Zuzahlung. Diese fällt so oder so für 24 Monate an. Was du bei deinen Überlegungen allerdings nicht beachtest ist, dass du zum Ende der 24 monatigen Mindestlaufzeit nach Bezug des Smartphones, wieder verfrüht ein Smartphone beziehen oder in einem Sim Only wechseln kannst und es somit nicht zu 26 Monaten Zuzahlung in Höhe von 30€ kommen muss sondern maximal die vereinbarten 24 Monate.
Wenn du das so alles nicht möchtest, zwingt dich niemand vorzeitig zu verlängern. Dann bekommst kein Smartphone vorzeitig sondern einfach zu dem Zeitpunkt zu dem die alte Mindestlaufzeit erreicht ist.
@rph schrieb:
Warum hat sich hier noch kein Moderator gemeldet?
Falls es dir entgangen sein sollte handelt es sich hier um ein moderiertes "Kunden helfen Kunden" Forum.
Es ist also alles andere als ungewöhnlich, dass dir hier primär andere User/Kunden und somit auch User Kunden mit dem Rang "Superuser" antworten. Du kannst froh sein, das der ein oder andere diese "Motivation" hat dir hier etwas zu schreiben um u.a. dir zu helfen, sonst würde ein solches Forum nicht funktionieren.
Deshalb: Wenn sich schon jemand die Mühe macht, dir mehr als ausführlich zu helfen, finde ich diese nun nachträgliche Reaktion bzw. dein zwischenzeitliches Auftreten hier mehr als unangebracht.
@rph schrieb:
Achtung: Die Antworten im Thread oben sind von einem SuperUser und keinem Vodafone-Mitarbeiter. Ich habe dies leider zu spät gesehen. Immer am besten direkt die Hotline kontaktieren.
Was du auch immer mit dieser "Warnung" erreichen möchtest: Wie für jeden ersichtlich sind nur Moderatoren Mitarbeiter von Vodafone, erkennbar an der Bezeichung und am Vodafone Logo. Hat hier irgendjemand etwas anderes behauptet? Nein.
Zu den Superusern hier findest du entsprechende Infothreads.
Zur Lösung des Problems:
1) Tobi Chat Öffnen: "Vertrag Fragen" , dann Mobilfunk auswählen. Es wird die Möglichkeit eines Rückrufs gegeben, Rückruf kam nach 2 Minuten. TOP!!!
2) Rückrufen lassen und darauf bestehen, dass die Smartphone-Zuzahlung für die Monate bis Vertragsbeginn rausgenommen wird. Ich konnte mich auf eine zufriedenstellende Lösung mit der Hotline einigen. Lief ganz unkompliziert!
Wer hat dir den oben zu diesem Vorgehen geraten? Nicht zufällig ein "Superuser" vor dem du nun unverständlicherweise "warnst"?
Das was du erhalten hast ist eine Kulanzlösung (vermutlich insbesondere auch wegen der verzögerten Smartphonelieferung), die ich dir trotz deines inzwischen unnachvollziehbaren Auftretens hier voll und ganz gönne.
Das ändert aber nichts an den oben genannten korrekten Aussagen.
