Tarifwechsel (höherer Tarif - Kabel!) + Umzug + neue Fritzbox gewünscht => Kundeportal zeigt keine optionen

[a2k]

Hallo

habe meinen Umzug beauftragt welcher auch bestätigt wurde.

Ich solle zum Termin meine derzeitige Box mitbringen - jedoch möchte ich hochstufen und da taugt die 6490 nicht mehr.

Ich kann bei meinen daten unter Tarifwechsel rein gar nichts sehen - seite ist leer.

Wie gehe ich vor dass ich zum Umzug eine Neue Box und höheren Tarif erhalte???

[Argantho]

Hallo @a2k 

Das dürfte daran liegen das jetzt erst der Umzug bearbeitet wird.

Wenn der dann abgeschlossen ist kannst du den Tarifwechsel in Auftrag geben.

Gruß

Dieter

[Thomas]

Hallo a2k,

ich würde auch immer erst mal den Umzug erledigen. Danach kann der Tarif jederzeit umgestellt werden.

Grüße

Thomas