Lieber Jens (Moderator), lieber MausSpot,
ich hatte unter dem Benutzernamen RonaldL vor einigen Tagen folgenden Hilferuf eingestellt:
"Ich nutze meinen Kabelmail-Account als treuer Kunde seit mehr als 10 Jahren. Bin auch Telefonkunde/Internetkunde. Leider kann ich seit einigen Wochen nicht auf Kabelmail mehr zugreifen, aufgrund einer technischen Umstellung??? Eine Menge Daten, Kontakte, Mails etc. kann ich nicht mehr abrufen. Einen Behelfsaccount habe ich bei web de eingerichtet. Ich benötige aber dringend einen (wie auch immer gearteten) Zugriff auf meine jahrelangen in Kabelmail hinterlegten Daten, Kontakte und Mail. Ich habe es per Hotline probiert und dort leider keine Hilfe rhalten für mein Problem. Kann mir bitte jemand eine Lösung aufzeigen. Es ist mir sehr wichtig. In einigen Beiträgen hatte ich gelesen, dass es wohl einen Ansprechpartner gibt?
Beste Grüße
Ronald"
Leider kann ich aus technischen Gründen nicht mehr auf diesen Login RonladL zugreifen und habe mir einen neuen Account mit dem Benutzernamen Ronald2049 angelegt. Ich bin aber der Selbe und mein Problem ist das gleiche. Jens (Moderator) hatte mir geantwortet:
"Hallo Ronald,
ist denn Dein Kabelmail-Account zu einem aktiven Vertrag mit Internet oder hast Du jetzt nur noch TV bei uns?
Gruß
Jens"
Dazu Folgendes: Ich war seit vielen Jahren auf meinen Namen bei Kabeldeutschland als Fernseh-, Internet- und Telefonkunde angemeldet, damals noch wohnhaft in Leipzig. Nach Umzug nach Görlitz habe ich einen neuen Vertrag über meinen Vater eingerichtet, der bis heute Bestand hat. Mein Vater ist ausschließlich Vertragpartner, ich nutze aber die Angebote TV, Intenet, Telefon (ich habe das Paket Festnetz + Internet) und bis zuletzt auch Kabeldeutschland E-Mail, dort hatte sich nichts geändert. Gern kann ich meine E-Mail-Adresse bei Kabeldeutschland senden, die ich sein vielen Jahren nutze. Mein Vater ist nur der Vertragsparter und nutzt selber keines der Angebote. Abgebucht werden die monatlichen Beträge auch von meinem Konto. Evtl. ist es hilfreich meinem Vater per Post zu benachrchtigen, ich kann Adresse benennen oder ich sende Daten zur Kennung die hilfreich zur Lösung sein könnten?
MausSpot hatte mir geantwortet:
"Hey @RonaldL,
wo genau klemmt es denn? Die Zusammenlegung ein Login für alles hast du mitbekommen?
https://www.vodafone.de/hilfe/meinvodafone.html
Gruß"
Ja, das habe ich mitbekommen, aber es hat sich keine Lösung dahingehend aufgetan, wie ich an mein E-Mail-Konto unter Kabeldeutschland herankommen kann.
Gern können wir auch per E-Mail, per Telefon oder per Post kommunizieren, ich brauch "nur" jemanden, der mir weiterhilft. Ich habe einen alternariven E-Mail-Account eingerichtet
Beste Grüße Ronald 2049 vormals RonaldL
Edit: @Ronald2049 Ich habe Deinen Beitrag an den ursprünglichen Thread angehängt. Bitte eröffne nicht mehrere Threads zu einem Thema.
Alternativ kannst du es einmal mit der Kabel-Kundennummer und auch mal mit der vollständigen eMail Adresse versuchen, anstelle von MeinKabel-Benutzernamen.
