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Lösung
am 17.11.2019 17:27
Ich hab das gleiche Problem mit einem Altvertrag:
Da der Beitrag schon geschlossen ist, und man keine unaufgeforderten PN schicken darf, frage ich hier nochmal nach Hilfe....
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.11.2019 20:31
Hey,
der Aktivierungscode ist unterwegs 😉
LG
Tobias
am 18.11.2019 13:30
Hallo kulli234,
den Aktivierungscode hast Du aber mittlerweile? Wo genau klemmt es? Welche Meldung bekommst Du?
Laut meinen System bist Du bereits registriert. Hat es in der Zwischenzeit geklappt?
Liebe Grüße
Moni
am 18.11.2019 15:29
Nein, das ist nicht für mich sondern für meinen Schwiedervater mit einem uralten Vertrag
am 18.11.2019 15:30
Wenn man sich mit einem sehr alten Vertrag einen Aktivierungscode zuschicken lassen will bekommt man die Fehlermeldung die Kundennummer sei nicht bekannt.
19.11.2019 16:49 - bearbeitet 19.11.2019 16:49
Hey,
ich würd Dir gern n neuen Aktivierungscode schicken, bzw. er braucht den dann 🙂 Schickst Du mir mal die Kundendaten vom entsprechenden Vertrag (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht? Wenn Du mir dann noch ne Mailadresse nennst, kann ich den Code auch so schicken 😉
Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.
LG
Tobias
am 19.11.2019 16:55
Soeben per PN geschickt
am 19.11.2019 18:17
Hey,
danke für die PN. Es sollte eine E-Mail folgen wo Du bestätigen musst, sobald das bestätigt ist, können wir den Code schicken.
LG
Tobias
am 19.11.2019 19:22
Hab sie bestätigt
am 19.11.2019 20:31
Hey,
der Aktivierungscode ist unterwegs 😉
LG
Tobias
am 20.11.2019 17:15
Vielen Dank, hat geklappt.
Wie kündige ich den alten sehr teuren Vertrag und wie schliesse ich den neuen ab. Im Kundenportal werden mir leider keine Optionen angeboten ?
Eventuell soll ein Internet-Telefonanschluss dazukommen, wenn der alte Vertrag bei 1und1 gekündigt ist.
Wie ist das beste Vorgehen ?