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am 17.07.2019 14:37
Hallo liebe Community,
seit einiger Zeit Versuche ich für meinen Kabel Deutschland Vertrag einen Aktivierungscode zu bekommen, allerdings meldet das System ständig, dass "dies keine gültige Kundennummer sei".
Die Kundennummer ist aber korrekt und am Service Telefon hat man mir vor Tagen versprochen, einen Code zuzuseden, das ist allerdings nie passiert.
Ich hoffe, jemand kann helfen.
Vielen Dank
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 18.07.2019 13:10
Hallo BastianS1,
damit ich Dir den Aktivierungscode an Deine E-Mail-Adresse schicken kannst, musst Du diese noch verifizieren. Du solltest dafür auch bereits eine E-Mail bekommen haben. Gib mir Bescheid, sobald Du das erledigt hast.
Beste Grüße
Tina
am 18.07.2019 08:20
Hallo Bastian,
ich glaube Dir, dass Du die richtige Kundennummer eingegeben hast. Leider ist unser Kundenportal bei älteren Kundennummer etwas störrisch. Ich helfe Dir gerne und schick Dir einen Aktivierungscode zu. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alle Daten in einer Privatnachricht zu und melde Dich danach noch einmal hier im Beitrag.
Beste Grüße
Tina
am 18.07.2019 12:05
Hallo Tina,
vielen Dank für die schnelle Hilfe. Ich habe alle Daten per Privatnachricht an dich geschickt.
Viele Grüße
am 18.07.2019 13:10
Hallo BastianS1,
damit ich Dir den Aktivierungscode an Deine E-Mail-Adresse schicken kannst, musst Du diese noch verifizieren. Du solltest dafür auch bereits eine E-Mail bekommen haben. Gib mir Bescheid, sobald Du das erledigt hast.
Beste Grüße
Tina