Red+ Gruppe fehlt in der MeinVodafone App

[Hannnibal]

Moin,
ich habe das Problem, das der Punkt Red+ Gruppe in der MeinVoadfone App (iOS) nicht angezeigt wird und ich somit das Datenvolumen für meine Zusatzkatze nicht mehr regeln kann.

[Seb4sti4n]

Hallo Hannnibal,

danke für Deinen ersten Beitrag und herzlich willkommen in unserer Community.

Die Red+ Karte kann aber Datenvolumen nutzen oder ist nur noch die Telefonie möglich?

Bitte überprüfe einmal, ob die MeinVodafone-App und das Betriebssystem auf dem aktuellsten Stand sind. Das könnte ein Grund sein, warum es nicht angezeigt wird.

Viele Grüße

Seb4sti4n

[Hannnibal]

Moin Seb4sti4n,
die Karte kann aufs Datenvolumen zugreifen und telefonieren funktioniert ebenfalls, nur kann ich halt nicht sehen wie viel Datenvolumen zugeteilt und wie viel verbraucht ist.
Am System kann es nicht liegen. Mein iPhone 6s hat iOS 12.0.1 und die App ist auf Version 8.2.
Heute habe ich noch eine SMS bekommen das meine reine Datenkarte nicht mehr in der Red+ Gruppe ist. Die hab ich da allerdings noch nie gesehen. Ist aber auch nicht schlimm, da die nicht mehr in Gebrauch ist und der Vertrag gekündigt wurde.

Lg

[Hannnibal]

Laut der Vodafone Website werden übrigens die Hauptkarte als Red+ Hauptkarte und die Zusatzkarte als Red+ Mitglied angezeigt. Das ist also korrekt. Mir fehlt halt einfach nur der Punkt in der App.

[Seb4sti4n · Accepted solution]

Hallo Hannnibal,

das würde ich mir gern einmal anschauen. So kann ich aktuell nur mutmaßen. Schick mir doch einmal eine PN mit Deiner Rufnummer zu.

Viele Grüße

Seb4sti4n

[Brit78]

Hallo, in der Vodafone App wird bei mir der Red+ Tarif nicht angezeigt. Ich kann sehen wie viel Datenvolumen da ist aber durch die fehlende Anzeige nichts verteilen

[HeikeF]

Hallo Brit78,

hast Du schon einmal einen Neustart mit der App gemacht?

Ansonsten empfehle ich Dir, einmal in den Einstellungen die Mein Vodafone App aufzurufen und dann in den App Daten "Daten löschen" einzuschalten.

Wie sieht es dann nach einem Neustart aus?

Viele Grüße

Heike

[Brit78]

Hallo,
Leider auch nach Neustart unverändert

[DanyG]

Hallo Brit78,

ich schua mir das gern mal im Detail für Dich an. Schick mir dazu einfach eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort.

LG;

Dany