Rechnungsabruf im Kundenportal

[MH79]

"Wegen technischer Probleme ist der Rechnungsabruf temporär nicht verfügbar"

Gibt es schon einen Hinweis, wann der Rechnungsabruf wieder funktioniert?

[MH79]

Ich möchte Vodafone wirklich bitten, die Einsicht in die zurückliegenden Rechnungen möglichst bald zu ermöglichen.

[Ink1]

Hallo MH79,

an welcher Stelle genau wird der Fehler angezeigt und wie lautet die Fehlermeldung?

Kannst Du es bitte aktuell noch mal testen, hab es eben mit meinem Account erfolgreich probiert, vielleicht klappt es bei Dir auch wieder

Viele Grüße

Inken

[MH79]

Hallo Inken,

es geht um den Kundenbereich Mein Kabel --> Rechnungen & Verbrauchsdaten --> Rechnungen --> und dann für die Monate Oktober 2018 und davor ist kein Download und auch keine Vorschau möglich. November 2018 funktioniert komischerweise.

Die Fehlermeldung lautet wenn man auf Download geht: Wegen technischer Probleme ist der Rechnungsabruf temporär nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.

Die Fehlermeldung lautet wenn man auf Vorschau geht: Ungültige oder beschädigte PDF-Datei

[KaiRene]

Hallo MH79,

kannst Du bitte einmal einen anderen Browser testen beziehungsweise Cache & Cookies im genutzten Browser löschen, funktioniert es dann?

Gruß Kai

[MH79]

Hallo Kai,

vielen Dank für den Hinweis. Aber es liegt nicht am Browser und auch nicht am Cache. Die Fehlermeldung erscheint ja direkt auf der Seite von Vodafone. Und eigentlich müssten davon dann auch andere Kunden betroffen sein, nicht nur ich. Wie gesagt, es geht um sämtliche Rechnungen vor November 2018.

Viele Grüße