Passwort lässt sich nicht ändern

[Streptophelia]

Hallo,

mein Konto wurde gesperrt, weil irgend jemand damit Werbung versendet. Jetzt möchte ich mein Passwort ändern, das geht aber nicht, obwohl neun Zeichen mit Zahl und Sonderzeichen. Ich werde abgemeldet und kann mich mit meinem alten Passwort wieder anmelden. Nach der Passwortänderung soll ich bei Vodafone anrufen, um mein Konto entsperren zu lassen. Das würde ich gerne umgehen, denn ich wohne in Portugal und das kostet dann eine Menge Geld. Wenn mir jemand weiterhelfen kann, dann herzlichen Dank

Edit: Betreff geändert. Ursprünglich: "Mail" nicht sehr informativ. 

[Kira]

Hallo Streptophelia,

bist Du freemailer oder hast Du einen Vodafone-Vertrag?

Wenn Du Vodafone-Kunde bist, schreibe mir gerne Deine Kundendaten inklusive Kundenkennwort zur Authentifizierung via PN.

In dem folgenden kurzen Video erklären wir Dir, wie Du Dein E-Mailpasswort ändern kannst:*KLICK* 

Du hast keinen aktiven Vodafone-Vertrag?

Dann hilft Dir die Kundenbetreuung für unsere Freemailer.

Montags bis freitags von 9 bis 20 Uhr. Samstags und sonntags von 10 bis 18 Uhr. Das kostet pro Minute 1,24 Euro aus dem deutschen Festnetz und 1,52 Euro aus dem deutschen Vodafone-Mobilfunknetz. Preise aus anderen Mobilfunknetzen können abweichen.

Viele Grüße

Kira

[Streptophelia]

Hallo,

danke für die Antwort. Genau das war mein Problem. Wenn ich alle diese Schritte durchgeführt hatte wurde ich abgemeldet, und musste mich dann mit dem alten!!! Passwort wieder einloggen. Ich habe jetzt zum Einloggen "Passwort vergessen" eingegeben. Und siehe da, damit hat es funktioniert.

[Gelöschter User]

@Streptophelia sehr schön 

[Matthes]

Perfekt 🙂

Dank Dir @Streptophelia für das Feeback

Somit Thread gelöst  Haken dran und Schloss vor.

Gruß,

Matthias
(Moderator)