Meldung: Keine gültige Kundennummer

[MargaritaK]

Hallo,

ich kann mich nicht auf der Website mit meiner Kudennummer registrieren. Bei der Anforderung eines Aktivierungscodes erscheint die Meldung "Keine gültige Kundennummer."

Könnten Sie mir bitte helfen.

Vielen Dank im Voraus

[Lars]

Hi MargaritaK,

verrätst Du mir, aus welchen Bundesland Du kommst und was für einen Vertrag Du hast (Kabel, DSL oder Mobilfunk)?

Viele Grüße

Lars

[MargaritaK]

Hallo, Lars. Danke für die Antwort.

Der Vertrag für Internet & Telefon-Anschluss.

Ich wohne in Niedersachsen, Region Hannover.

LG

Margarita

[Lars]

Hi Margarita,

ok, dann bist Du bei mir richtig

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Geburtsdatum

- Adresse

- E-Mailadresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[MargaritaK]

Hallo,

die PN habe ich geschickt. 

LG

Margarita

[Lars · Accepted solution]

Hi Margarita,

die gesandte Mailadresse war im System schon legitimiert. Daher konnte ich jetzt gleich den Versand des Aktivierungscodes per Mail anstoßen. Die Mail kommt innerhalb der nächsten maximal 24 Stunden zu Dir. Gib mir dann bitte ein Feeback, ob die Registrierung geklappt hat.

Viele Grüße

Lars

[MargaritaK]

Hallo, Lars,

alles geklappt. 

Vielen vielen Dank!

LG

Margarita

[Lars]

Hallo Margarita,

super, vielen Dank für das Feedback.

Den Beitrag schließe ich dann damit ab. Sollten mal wieder Fragen auftauchen, melde Dich gerne über einen neuen Thread bei uns.

Viele Grüße

Lars