TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
TV: Kabelfernsehen wird Mietersache. Jetzt handeln!
Deine Störung ist nicht dabei? Dann nutz unseren Störungsfinder!
Frage
Antwort
Lösung
am 18.04.2021 21:32
Hallo,
unter "Mein Tarif" gibt es die Rubrik "Buchbare Optionen". Wenn ich das "ausklappe", kommt nur eine Fehlermeldung "Das hat leider nicht geklappt - Entschuldige bitte, unser Fehler. Bitte versuche es später nochmal". Diese Fehlermeldung kommt jetzt schon mindestens seit dem frühen Nachmittag (18.04). Am 16.04 abends funktionierte es definitiv noch, da hatte ich mir dort ein DataPush gebucht. Würde ich ja gerne nochmal machen, aber wenn Vodafone mein Geld nicht will... 😉 😉 😉
Ist das ein bekanntes aktuelles Problem?
Gelöst! Gehe zu Lösung.
am 19.04.2021 11:29
Hi gehtdem,
ja, aktuell kommt es zu Einschränkungen bei Buchungen über die App.
Die Kollegen/innen sind schon dran.
Konntest Du Deine gewünschte Buchung über den Kundenservice klären?
Viele Grüße
Inken
19.04.2021 09:18 - bearbeitet 19.04.2021 09:19
Geht immer noch nicht. Ok, man kann es auch über die 1212 buchen, aber das ist schon etwas ungünstig, weil man lange in der Warteschleife hängt.
Ach ja: Es gibt irgendwo einen anderen Thread, dass das Buchen von Optionen über die Vodafone-App nicht geht. Hängt das evtl. damit zusammen?
am 19.04.2021 11:29
Hi gehtdem,
ja, aktuell kommt es zu Einschränkungen bei Buchungen über die App.
Die Kollegen/innen sind schon dran.
Konntest Du Deine gewünschte Buchung über den Kundenservice klären?
Viele Grüße
Inken
am 19.04.2021 11:41
Danke für die Info. Ja, über den Kundenservice hatte es geklappt. Die Warteschleife dauerte ca. 5 Minuten, also noch erträglich 😉
am 19.04.2021 12:00
Ich sehe übrigens gerade, dass der Fehler jetzt offenbar behoben ist. Zumindest sehe ich jetzt alle buchbaren Optionen wie vorher (über die Web-Oberfläche, nicht die App).
am 19.04.2021 17:03
Hi gehtdem,
die Einschränkung ist, wie hier schon bemerkt behoben.
Sollte jetzt also wieder passen.
Viele Grüße
Inken