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Smart-Analyzer
Ich habe in der MeinVodafone App keinen roten Hilfebutton. Neuinstallation ect ohne Erfolg.
MfG
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Moderatorin

Hallo Werner,

 

es ist so, dass der Button 24/7 Hilfe dann erscheint, wenn freie Kapazitäten jm Chat vorfügbar sind.

Alternativ gibt es eben die Auswahlmöglichkeiten über das Hilfemenü.

 

Eingestellt wurde jedenfalls nichts. Beobachte es gerne die nächste Zeit, sollte dieser Button wirklich gar nicht mehr bei Dir auftauchen, dann melde Dich bitte nochmal.

 

Danke und Gruß

Steffi

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Moderatorin

Hallo Woem,

 

welchen Hilfebutton genau meinst Du denn? Wird Dir unter Rubrik Hilfe in der Mein Vodafone App nichts angeboten?

 

Gruß Steffi

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Smart-Analyzer
Ich am rechten Bildschirmrand den roten Hilfebutton. Nein mir wird auch nicht in der Rubrik Hilfe etwas angezeigt.
Gruß Werner
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Moderatorin

Hallo Werner,

 

kannst Du bitte mal einen Screenshot von Deiner Mein Vodafone App posten? Wo wir nachvollziehen können, dass unter Mehr/ Hilfe dann nichts weiter angezeigt wird bei Dir?

Einen roten Hilfe-Button am rechten Bildschirmrand gibt es so in der Mein Vodafone App nicht.

 

Viele Grüße

Steffi

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Smart-Analyzer

Ich meine diesen roten Button zum starten eines Livechats. 
Gruß Werner

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Smart-Analyzer

Anbei nochmal ein Screenshot  was ich meine.

Am rechten Rand den roten Button auf dem 

24/7 Hilfe steht. 

Gruß Werner 

Moderatorin

Hallo Werner,

 

danke für die Screenshots

 

Der Button, den Du meinst, der öffnet sich erst nach einigen kurzen Momenten, wenn Du in der Mein Vodafone App unterwegs bist.

 

Und schaue bitte nochmal in der Mein Vodafone App unter Mehr/ Einstellungen, dann weiter unter dem Punkt Im Ausland, da kommt noch, Alles zum Netz und dann kommt der Punkt Hilfe.

Scroll mal bitte etwas weiter runter in der App, das sollte da bei Dir auch stehen.

 

Hoffe, ich konnte Dir schon weiterhelfen.

 

Gruß Steffi

 

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Smart-Analyzer

Vielen Dank erstmal für die schnelle Antwort. 

Das mit dem Hilfemenü ist vorhanden.

Leider erscheint dieser Button gar nicht, auch nach mehreren Minuten bis hin zu einer halben Stunde.

LG

Werner

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Moderatorin

Hallo Werner,

 

es ist so, dass der Button 24/7 Hilfe dann erscheint, wenn freie Kapazitäten jm Chat vorfügbar sind.

Alternativ gibt es eben die Auswahlmöglichkeiten über das Hilfemenü.

 

Eingestellt wurde jedenfalls nichts. Beobachte es gerne die nächste Zeit, sollte dieser Button wirklich gar nicht mehr bei Dir auftauchen, dann melde Dich bitte nochmal.

 

Danke und Gruß

Steffi

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