MeinKabel-Portal lädt ständig neu

[paulhermann]

Wenn ich versuche mich online in MeinKabel einzuloggen, gerate ich in eine Endlosschleife und die Seite wird dauerhaft neu geladen. MeinVodafone funktioniert soweit, d.h. ich kann meinen Mobilfunkvertrag problemlos verwalten. Das Problem tritt also nur beim Kabel-Vertrag auf. Cookies habe ich schon gelöscht und einen anderen Browser auch versucht, leider hat das bei diesem Problem nicht geholfen. Hatte jemand hier schon das gleiche Problem und weiß Rat?

[paulhermann]

Immer noch nichts Neues?

[Claudia]

Hallo paulhermann,

leider noch nicht :/. Ich habe beim Fachbereich darum gebeten, dass sich die Kollegen das Ticket zeitnah anschauen.

Viele Grüße,

Claudia

[paulhermann]

Ein weiterer Monat ist rum und weiterhin nichts Neues?

[Claudia]

Hallo paulhermann,

leider habe ich auch noch keine Antwort erhalten :/. Ich versuche es nochmal an anderer Stelle.

Viele Grüße,

Claudia

[paulhermann]

Nun lädt das Portal nicht mehr neu, stattdessen bekomme ich seit einigen Tagen eine Meldung, dass gerade Wartungsarbeiten durchgeführt werden würden.

[Claudia]

Hallo paulhermann,

betrifft das auch den Mobilfunk-Teil, der bisher noch funktioniert hat?

Viele Grüße,

Claudia

[paulhermann]

Nein, weiterhin nur den Kabel-Bereich.

[Claudia]

Hallo paulhermann,

da es sich hier um eine andere Funktionsbeeinträchtigung handelt, habe ich eine zweite Meldung (***489/20) dafür aufgenommen.

Viele Grüße,

Claudia

[paulhermann]

Hallo Claudia, nun ist sind wieder 1,5 Monate um und weder das erste noch das zweite Problem wurde bearbeitet...

[Claudia]

Hallo paulhermann,

ich habe auf meine Nachfrage leider auch keine Rückmeldung mehr erhalten :/. Ich hoffe, dass ich mit meinem erneuten Nachhaken mehr Glück habe.

Viele Grüße,

Claudia