Kundennummer ungültig

[Oberstdorf]

Hallo,

ich habe auch das Problem mit einer älteren Kundennummer die beim Login nicht erkannt wird. Es geht um den ca 10 Jahre bestehenden Kabel-Vertrag meiner Mutter.

Bei der Hotline komme ich nicht weiter und hoffe nun hier auf Hilfe. Kann man die notwendigen Infos für den Login auch per Post erhalten?

Vielen Dank im Voraus.

Markus

Edit: Thread von "Feedback" ins passendes Board verschoben.

[Oberstdorf]

Hallo,

dann hat das meine Mutter damals wohl vergessen. Inzwischen ist sie leider pflegebedürftig und ich muss Ordnung in alle Angelegenheiten bringen, da sie dazu nicht mehr im Stande ist.

Ich wäre Ihnen daher sehr dankbar, wenn Sie die Zugangsdaten an die neue Adresse meiner Mutter schicken könnten. Ich kann Ihnen hierzu auch gerne eine Kopie ihres Ausweises zukommen lassen, auf dem die jetzige Adresse eingetragen ist.

[Thomas]

Hallo Oberstdorf,

ich habe den Code jetzt an die neue Adresse geschickt. Meldet dann bitte noch den Umzug. Das könnt ihr auch über das Kundenportal machen.

Grüße

Thomas