Konten zusammenlegen

[bej]

Hallo,

nach dem Festlegen des neuen gemeinsamen Namens komme ich nicht in den nächsten Schritt "Kennwort festlegen". Ist das eine Störung (geht allerdings schon seit 2 Tagen nicht)?

[Jens-K]

Hallo bej,

willkommen in der Vodafone Community!

Bitte schildere Dein Anliegen doch etwas genauer.

Welches Kennwort möchtest Du wo ändern? Geht es um das Kundenkennwort? Oder das Login-Passwort von MeinVodafone?

Was nutzt Du von uns? DSL, Mobilfunk oder Kabel?

Gruß,

Jens

[bej]

Hallo Jens,

war wohl nicht ganz präzise ausgedrückt. Ich möchte wie gesagt 2 Konten (für meinen DSL- und Mobilfunkvertrag) zusammenlegen. Nachdem ich den Benutzernamen für das gemeinsame Konto ausgewählt habe, wäre der nächste Schritt "Zusammenlegung der Kundenkonten bestätigen".  Der entsprechende Dialog öffnet sich aber nicht. Nach eurem Video wäre jetzt hier das neue Kennwort festzulegen.

Was ist eigentlich der Unterschied zu "Vertrag hinzufügen"?

Viele Grüße

Bernd

[Andre]

Hallo bej,

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Beim Zusammenlegen werden zwei bereits bestehende Mein Vodafoneanmeldungen zu einer gemacht.

Bei Vertrag hinzufügen,  fügst du einen neuen DSL/Mobilfunk/Kabelvertrag zu einer bereits bestehenden Anmeldung hinzu.

Im Zweifelsfall kannst Du auch Deine alte Mein Vodafone Anmeldung löschen & den Vertrag bei der anderen Hinzufügen.

VG;

Andre

[bej]

Hallo Andre,

nutzt alles nichts. Werde wohl zu deiner Notlösung greifen müssen.

Bernd