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Keine gültige Kundennummer
cridelve
Smart-Analyzer

Hallo,

Ich hoffe es kann mir jemand helfen.

 

Habe vor ein paar Jahren einen Kabelvertrag abgeschlossen und wollte mich nun mal bei Meinkabel anmelden.

Wollte dazu einen Aktivierungscode anfordern, allerdings bekomme ich stets die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei. Die Kundennummer habe ich aus den Vertragsunterlagen.

Vielen Dank im Voraus!

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8 Antworten 8
Grit
Moderatorin

Hallo cridelve,

 

ich helfe Dir gern weiter. Dazu benötige ich Deinen Namen, die Anschrift, Deine Kundennummer und Dein Geburtsdatum. Schick mir die Daten bitte in einer privaten Nachricht, zusammen mit dem Link zu Deinem Beitrag. Melde Dich anschließend nochmal hier.

Wenn Du eine verifizierte E-Mail-Adresse hast, bekommst Du den Aktivierungscode per Mail, andernfalls wird er Dir via Post geschickt.

 

Viele Grüße

Grit

 



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cridelve
Smart-Analyzer

Hallo, ich habe Ihnen meine Daten geschickt. Ist alles in Ordnung?

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Nancy
Moderatorin

Hallo cridelve,

 

ja, Deine Nachricht ist angekommen. Ich habe Dir einen neuen Aktivierungscode zugeschickt. Probiers bitte damit und hinterlass ein kurzes Feedback hier im Beitrag, ob alles funktioniert.

 

Viele Grüße

Nancy



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cridelve
Smart-Analyzer

Hallo Nancy, leider habe ich keinen Aktivierungscode erhalten. Können Sie bitte mir weiterhelfen?

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Nancy
Moderatorin

Hallo cridelve,

 

schau bitte auch mal in Deinen Spam-Ordner.

 

Viele Grüße

Nancy



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cridelve
Smart-Analyzer

Hallo, leider ist der Code auch nicht da Smiley (traurig)

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Nancy
Moderatorin

Hallo cridelve,

 

Du bekommst den Aktivierungscode per Post zugeschickt und musst Dich dann im Kundenportal registrieren.

 

Viele Grüße

Nancy



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cridelve
Smart-Analyzer

Das hat geklappt, danke!

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