Keine gültige Kundennummer beim Registrieren für MeinKabel nach Vertragsübernahme

[snkrheldin]

Ich habe vor kurzem einen bestehenden Vetrag übernommen. 

Ich habe allerdings Probleme zu meinem MeinKabel Konto die Veträge hinzuzufügen, da er mir sagt, es sei keine gültige Rufnummer.

Was muss ich tun?

[snkrheldin]

Keine gültige Kundennummer meine ich, Sorry!

[Jens-K]

Hallo snkrheldin,

nur um hier sicher zu gehen: Handelt es sich hier um Kabel oder doch möglicherweise um einen DSL-Anschluss?

Bei DSL benötigst Du zum Hinzufügen Deines Vertrags zu MeinVodafone den Online-Registrierungscode.

Schau mal hier: https://www.vodafone.de/hilfe/meinvodafone/meinvodafone-nutzen.html#wie-fuege-ich-vertraege-zu-meinv...  

Gruß,

Jens

[snkrheldin]

Es handelt sich um einen Kabelvetrag (Internet + Festnetz und GigaTV)

[snkrheldin]

Da mein Vetrag von vor 2015 ist muss ich einen Altivierungscode anfordern. Und da sagt er mir eben, dass die Kundennummer nicht gültig ist. 

[Lizzz]

Ich habe leider das gleiche Problem. Wenn ich einen Aktivierungscode anfordern möchte, um meinen alten KabelDeutschland-Vertrag zu meinem Konto hinzuzufügen, bekomme ich auch die Meldung, dass die Kundennummer ungültig sei: "Das ist keine gültige Kundennummer. Überprüfe bitte Deine Eingabe".

Wie lässt sich dieses Problem lösen?

[Tina · Accepted solution]

Hallo snkrheldin,

ich schau mal, wie ich Dir helfen kann. Schick mir bitte Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift in einer Privatnachricht. Melde Dich anschließend noch einmal hier im Beitrag. 

@Lizzz Damit wir Dir bei Deinem Anliegen helfen können, ist es grundlegend erst einmal notwendig, dass Du einen eigene Beitrag erstellst mit einer kurzen Schilderung Deines Anliegens.

Beste Grüße

Tina

[snkrheldin]

Mir wurde schon per Whatsapp geholfen, Danke!

[Tina]

Okay, dann kommt hier ein Schloss dran. 🙂

Beste Grüße Tina