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MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail

Kein Internetkennwort und Handy verloren und Sim-Karte defekt
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Daten-Fan

Guten Tag,

 

ich wende mich nun über das Forum an Vodafone, da ich weder Hilfe von dem Facebook-Bot bekommen habe, noch kein Kontaktformular ohne Internet-Kennwort ausfüllen kann, eine einfach E-Mail gibt es auch nicht und ich habe kein Telefon, um anzurufen.

 

Ich habe bei Vertragsabschluss das Feld mit "Internet-Kennwort" wohl versehentlich leer gelassen. Das war bis heute auch gar kein Problem, jedoch habe ich mein Handy verloren und meine Sim-Karte (diese war "glücklicherweise" zu dem Zeitpunkt nicht im Handy) ist leider defekt.

 

Nun brauche ich eine neue Sim-Karte, kann aber den Support auf keine andere Weise kontaktieren.

 

Ich hoffe jemand kann mir hier helfen.

Mit freundlichen Grüßen

P. Gretschmann

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1 Antwort 1
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Moderator

Hallo Turtler,

 

willkommen in der Community.

 

Kurz zur Erklärung: Das Internet-Kennwort ist das Kennwort, dass Du zur Anmeldung in MeinVodafone brauchst. Dieses legst bei der Registrierung selber fest.

 

Was Du brauchst, ist das Kunden-Kennwort. Das wird in der Regel bei Vertragsabschluss festgelegt und im Vertrag festgehalten. Das wird zur Legitimation gebraucht. Ein neues kannst Du mit folgendem Formular festlegen, wenn es nicht mehr bekannt ist: Kundenkennwort 

 

Beste Grüße

Bernd

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