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16.07.2020 15:30 - bearbeitet 16.07.2020 15:31
Hallo liebes Team,
ich hatte bisher einen Kabel Deutschland-Altvertrag und bin nun auf einen eazy-Tarif gewechselt. In meinen Vodafone Services sehe ich beide Verträge, die unterschiedliche Kundennummern haben. Beide Tarife enthalten das Kabelmail/Cloud-Paket.
Wie kann ich die Cloud von der alten Kundennummer auf die neue transferieren? Bei Neuregistrierung sagt das System mir natürlich, dass die alte E-Mail-Adresse bereits vergeben ist; und im E-Mail-Konto finde ich auch nichts zum Umziehen. Geht das irgendwie oder muss ich zwangsweise eine neue E-Mail-Adresse registrieren?
Vielen Dank vorab!
am 17.07.2020 08:41
Hallo flyinghorse,
ein Umzug der Cloud und der Kabelmailadresse ist leider nicht möglich. Diese sind an die Kundennummer geknüpft.
Liebe Grüße
Moni