Hinzufügen Kabelvertrag keine gültige Kundennummer

[familieMueller]

Hallo,

ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Habe vor ein paar Jahren einen Kabelvertrag abgeschlossen und wollte mich nun mal bei Meinkabel anmelden.

Als ich dazu einen Aktivierungscode anfordern wollte, bekam ich allerdings die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei.

Die Kundennummer habe ich aus den Vertragsunterlagen und diese Kundennummer wird auch bei den Abbuchungen angegeben.

[familieMueller]

ich hoffe es kann mir jemand helfen.

Habe vor ein paar Jahren einen Kabelvertrag abgeschlossen und wollte mich nun mal bei Meinkabel anmelden.

Als ich dazu einen Aktivierungscode anfordern wollte, bekam ich allerdings die Fehlermeldung, dass dies keine gültige Kundennummer sei.

Die Kundennummer habe ich aus den Vertragsunterlagen und diese Kundennummer wird auch bei den Abbuchungen angegeben.

[Grit]

Hallo,

mit wem der Familie Müller schreibe ich denn hier? 🙂

Tu mir bitte einen Gefallen und schreibe keinen Moderator per PN an, es sei denn, Du wirst dazu aufgefordert.

Zu Deiner Anfrage: Die Kabelkundennummer ist 9-Stellig? Und es wird angegeben, die sei ungültig? Hast Du eine E-Mail-Adresse, die schon verifiziert ist? Dann könnte ich Dir den Aktivierungscode nämlich per Mail senden, andernfalls per Post. Schick mir mal Deinen Namen, die Anschrift, Deine Kundennummer und den Link zum Beitrag in einer privaten Nachricht. Jetzt darfst Du mir also eine schicken 😉 Melde Dich dann nochmal hier.

Viele Grüße

Grit

[familieMueller]

Guten Tag. Danke für die schnelle Meldung.

Ja meine Kundennummer ist 9-stellig und es wird mir angegeben, dass sie ungültig sei.

Sie schreiben mit Jörg Müller, ich bin auch der Vertragsnehmer. Eigentlich müsste die E-Mail Adresse schon verifiziert sein.

Ich schicke ihnen jetzt eine PN mit den erforderlichen Daten.

[Grit · Accepted solution]

Hallo Jörg,

die hinterlegte E-Mail-Adresse ist in der Tat verifiziert. Ich habe den Aktivierungscode angefordert, der nun per Mail zu Dir kommen sollte.

Viele Grüße

Grit

[familieMueller]

Vielen Dank. Ich konnte den Kabel Vertrag jetzt hinzufügen.

[Grit]

Hallo Jörg,

super, vielen Dank für die Rückmeldung. Dann mache ich den Beitrag auch schon wieder zu, da Dein Anliegen geklärt werden konnte.

Viele Grüße

Grit