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Moderator

Re: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo Stefan,

 

da hast Du ja schon einiges versucht.

 

Der Weg über die Polizei wird ernst genommen. Dies passiert leider täglich.

 

Was ich Dir anbieten kann, ist eine Vollsperrung des Accounts. Somit kann über diesen kein weiterer Schaden entstehen. Schick mir dazu doch einmal eine PN zu.

 

Viele Grüße

Seb4sti4n

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Daten-Fan

Re: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo,

 

ich habe leider absolut genau das selbe Problem.

Hotline ist nicht bereit mir zu helfen.  Ich habe mehrfach gebeten meinen Account zu löschen. Aber nicht passiert. UNd der Hacker bedient sich weiter in meinen E-Mails.

 

Ich weiss mir auch keinen Rat mehr. Smiley (traurig) Ich habe alles probiert. PW geänder, IMAP geändert...

 

Viele Grüße

Teresa

Netzwerkforscher

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo Teresa,

wow, schon zu dritt... da stellt sich weiterhin die Frage, ob es nur ein Hacker ist und ob da nicht tatsächlich ein massives Problem bei Vodafone besteht! Stichwort „Sicherheitslücke“....

Wir werden jetzt um 9 Uhr zur Polizei gehen, ich hoffe sehr, die werden sich darum wirklich kümmern. Was, wie, warum, können wir hier nicht mehr rausfinden, aber es muss ein tieferes Problem sein, wenn die trotz Änderung beider Passwörter einfach weitermachen können.

Die Hotline hatte für uns nur einen Rat, das zweite Passwort zu ändern. Laut den MUSS dann das Problem weg sein. Wie man merkt, ist dies aber nicht der Fall.

Wie werden die Hotline nicht mehr anrufen bei dem Preis.

Ich hoffe die Polizei kann auch agieren, wenn wir das Konto komplett löschen. Dies kannst Du übrigens auch selber machen (Login und kann man irgendwo in den Einstellungen „Vodafone Konto löschen“ klicken).

Eigentlich, meiner Meinung nach, MÜSSTE hier Vodafone sowas von auf der Matte stehen und HELFEN. „Freemailer“ hin oder her, ist ja nicht das Verschulden von uns Kunden, dass Arcor von Vodafone gekauft wurde. Aber wenn es sich so häuft, dass diese Arcor Mails (vielleicht ja auch Vodafone Mails) gehackt werden, trotz Passwortänderungen und Logins von mehreren PCs und sicheren PCs, dann kann der Fehler oder Virus oder was auch immer, nicht bei uns liegen, sondern, wie erwähnt, tieferliegend... :/
Daten-Fan

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo Stefan,

 

 

ich habe bereits versucht meinen Account zu löschen, über besagte Option. Leider ist die wohl nicht möglich, es wir mir immer eine Fehlermeldung angezeigt, daher hatte ich gehofft das die Hotline hilft. Aber wie gesagt.... ich hatet mehrfach telefonisch,per E-Mail oder per Fax um Hilfe gebeten. Aber nichts passierte.

 

Ich denke auch das es sich hier um ein Problem von Vodafone/Arcor handelt.

 

Halte mich doch bitte auf dem Laufenden, was die Polizei dazu sagt.

Ich überlege mir ebenfalls diesen Schritt zu gehen.

 

Viele Grüße

Teresa

Netzwerkforscher

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Wow, auch komisch, warum das Löschen nicht möglich ist. Da muss es doch aber definitiv irgendwie eine Möglichkeit zu geben!

Evtl. schriftlich oder so?

 

Wir waren nun bei der Polizei. War eher nüchtern, was mir fast klar war. Man muss aber ALLES was passiert ist, wann, wie, wo und was am besten dokumentieren. Wir sollen dies nun nachträglich alles machen.

Ich muss ehrlich sagen, ich hab gehofft, dass man bei der Polizei gleich mit einem „Fachmann“ reden kann, der sich mit Cyberkriminalität auskennt...

Gelöschter User
Beiträge: 0

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

@Stefan771

 

Wenn du dein iphone in puncto Sicherheit "aufrüsten" möchtest, nutze die "Mobile Security" von Avira.

 

https://www.avira.com/de/free-antivirus-ios

 

Kann ich nur wärmstens empfehlen

 

PS. Überprüfe auf jeden Fall auch deinen PC auf "Schadsoftware".

Netzwerkforscher

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Ok, danke, die App teste ich gleich mal. Habe bisher nichts gefunden...
Von Bitdefender gibts wohl auch was, aber ich glaube das prüft nicht das Handy auf Schadsoftware.

Meinen PC und Lapotop haben wir überprüft mit Bitdefender, war nichts drauf. Ansonsten war ich nur bei der Arbeit nochmal im Webmail. Die Rechner sind sicher.
Smart-Analyzer

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo Zusammen...Ich habe eben festgestellt,dass auch meine Arcor Mail Adresse gehackt und das Passwort von demjenigen geändert wurde. Leider habe ich keine Zugriffsmöglichkeit auf die Login Daten. Bin etwas ratlos gerade was ich machen kann
Moderatorin

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Hallo Schwingchen,

 

bist Du Freemailer oder ist das Arcor-Postfach an einen Vertrag geknüpft?

 

Lieben Gruß,

Michi

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Smart-Analyzer

Betreff: Hacker im Arcor E-Mail Account trotz Passwortänderung?!

Es war vor Urzeiten mal ein Vwetrag. Habe aber leider keine Daten mehr. Durch Umzug und Anbieterwechsel sind die iwie abhanden gekommen