Erster Login in MeinVodafone - Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen

[Jan2102]

Guten Tag,
ich bin neuer Kunde bei Vodafone. Mein Vertrag läuft seit 01.11. und es stehen schon folgende Probleme aus:

1. Login in MeinVodafone funktioniert nicht. Es kommt jedes Mal eine Fehlermeldung: "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen. Bitte versuche es später erneut."
Um hier im Forum schreiben zu können, habe ich einen zweiten Account erstellt. Aufgrund meines verknüpften Vertrags möchte ich meinen eigentlichen Account nutzen und nicht diesen.

2. Abgeschlossen habe ich den Vertrag Young L+ (mit Junge Leute Vorteil), angezeigt in der App habe ich aber den Smart L+ (ohne Junge Leute Vorteil).

3. Abschluss der BILDplus-Option funktioniert nicht. Seite mit Aufforderung des SMS-Codes wird bei Eingabe des Codes einfach jedes mal neu geladen, sonst passiert nichts.

4. Status der beauftragten Rufnummernmitnahme lässt sich nicht laden. Seite lädt ewig ohne Ergebnis. Auch die angekündigte Mail als Auftragsbestätigung kam seit knapp12 Stunden nicht.

Sind all diese Fehler bekannt? Vielleicht ist ja der ein oder andere schon erfahren was das betrifft. Oder gibt es Meldungen zu Problemen mit der Website?
Hatte mir ein positiveres Erlebnis bei Vodafone erwünscht als bisher.

Beste Grüße,
Jan

[einfachtobi]

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@Jan2102@  schrieb:

Leider hilft keiner der vorgeschlagenen Wege. Ich habe wirklich alles versucht, doch nichts führt zum Ziel.

Wenn ich versuche, das Internet-Passwort zurückzusetzen und es so mache, wie du mir vorgegeben hast, sagt er mir nur, mein Kundenkennwort wäre falsch, obwohl ich es genau so eingebe, wie es in meinem Vertrag steht.

Wenn ich mich einloggen möchte mit Benutzernamen und dem Internetkennwort, dann kommt für ca 2 Sekunden folgende URL in der Adresszeile:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/login?operationError=firstLogin-required

Diese springt dann nach ca 2 Sekunden weiter auf folgende URL:

https://www.vodafone.de/meinvodafone/account/firstlogin

Angezeigt bekomme ich dort nur die Fehlermeldung "Entschuldigung, da ist...".

Ich hatte bisher noch nicht mal die Chance, die 3 Sicherheitsfragen zu setzen.

Vielleicht kommt ihr damit ja noch weiter. 

Vielen Dank!

Grüße,

Jan

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Genau das selbe ist auch mein Problem.

Gruß

einfachtobi

[benlinke]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem. Ich habe zum 23.11. einen Handyvertrag abgeschlossen und wollte jetzt mich anmelden (Dieser Account ist von unserem DSL-Vertrages und der läuft offiziell über meine Freundin).

Habe auch schon Cookies + Cache leeren probiert, mit verschiedenen Browsern und Rechner/Tablets. Aber immer kommt der Hinweis MeinVodafone erster Login. Entschuldigung etwas ist schief gelaufen. Und das ich es später probieren soll (Ich versuche es seit Sonntag).

Hilfe wäre toll!

Vorallem möchte ich auch den Vorgang klären für die Rufnummermitnahme.

Beste Grüße

Ben

[Dave]

Hey @benlinke,

erstmal willkommen im Forum und vielen Dank für Deinen ersten Beitrag

Verstehe ich das richtig: Du möchtest Deinen Handyvertrag (läuft auf Dich) zu dem MeinVodafone-Account hinzufügen, bei dem bereits der DSL-Vertrag Deiner Freundin hinterlegt ist?

In diesem Fall benötige ich bitte folgende Angaben per PN:

• Username des MeinVodafone Accounts
• DSL Kundennummer
• DSL Kundenkennwort

Viele Grüße

Dave

[benlinke]

Hi Dave,

PN ist raus.

Beste Grüße

Ben

[Katja588]

Hallo,

mein erster Login klappt auch nicht. Mein Vertrag beginnt zum 22.11. und ich versuche den Login bereits seit mehreren Wochen - erfolglos. Wie bei meinen Vorrednern erscheint jedes Mal die Meldung "Ihr erster Login - Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen."

Was kann ich tun?

[Gelöschter User]

Hallo Katja588,

Du kannst mir gerne per PN die betreffende Handynummer und das Kundenkennwort schicken, dann schaue ich mir das einmal an.

Viele Grüße

MajaT

[MisterTee]

Hi,

ich habe das exakt gleiche Problem wie meine Vorredner. Gibts dazu schon eine allgemeine Lösung?

Grüße

T

[1NG0]

Hallo @MisterTeeherzlich willkommen im Vodafone-Forum , wenn es auch kein schöner Anlass ist! Da es kein allgemeiner Fehler ist gibt es auch keine allgemeine Lösung.  Soll natürlich nicht passieren - hast Du bereits Cache & Cookies Deines Browsers gelöscht und es vielleicht auch mal mit einem anderen Browser getestet? Sonst schick mir bitte mal Deine Rufnummer, das Kundenkennwort sowie Deinen Benutzernamen für MeinVodafone per PN. Bitte auch eine Info, mit welchen Browsern (inkl. Verison) Du es getestet hast. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe! :smileywink

Viele Grüße

Ingo

[Praenkys]

Hallo,

leider habe ich das gleiche Problem wie meine Vorredner, mit mehreren Browsern und mehreren Endgeräten erscheint immer die oben beschriebene Fehlermeldung 😞

Würde gerne meine Rufnummernmitnahme zu Vodfone einleiten...

Danke & viele Grüße

Praenkys

[Katja291]

Hallo liebes Forum,
auch ich habe dasselbe Problem wie meine Vorredner 😞
Mein neuer Vertrag ist seit heute freigeschaltet und ich würde gerne meine Rufnummernmitnahme via Kundenportal regeln, jedoch kann ich mich mit meinen Daten nicht einloggen. Auch mit verschieden Browsern nicht, oder löschen der cookies .. Es kommt leider immer die schon o.g. Fehlermeldung.

Kann mir da jemand weiterhelfen?

Vielen Dank & liebe Grüße

Katja