Die Rufnummer kann nicht zum Login genutzt werden

[Mathis_o_O]

Hi,

Früher konnte man in den Login Einstellungen einen Regler aktivieren, um sich auch mit Rufnummer ist Kundennummer einloggen zu können.
Bei meiner Familie funktioniert das problemlos, bei mir aber seit der Ein-Login-für-alles Aktion nicht mehr.
Wo der Schalter sein sollte, ist bei mir ein Info Feld, dass ein Login mit Ruf- und Kundennummer bei mir nicht möglich sei.

Das gleiche Problem hatten bereits andere Nutzer im Forum, wo es stets durch die Technik von Vodafone gelöst werden konnte.

Danke für die Hilfe,
Mathias

[Mathis_o_O]

Korrektur: bei meiner Partnerin geht es zwar via Kundennummer, aber via Handynummer ebenso nicht mit der gleichen Meldung in den Einstellungen

[IR_Baboon]

Hallo Mathis_o_O,

ist es möglich, dass du früher mal ein anderes MeinVodafone-Konto hattest, bei dem du dich mit deiner Rufnummer angemeldet hast? In dem Fall würde das nicht funktionieren. Du findest in den MeinVodafone-Einstellungen die Punkte "Meine Verträge und Teilnehmer" und "Andere Verwalter Ihrer Verträge und Rufnummern". Guck doch da mal, ob du einen Hinweis darauf findest, dass die Nummern noch von anderen Accounts verwaltet werden. In dem Fall solltest du die dort auch rauswerfen können.

Falls da nichts davon zu sehen ist, würde ich mich mal direkt an den Support wenden, bzw. hier auf einen Moderator warten.

[Mathis_o_O]

Bei mir ja, allerdings wurde das alte Konto gelöscht, und alle Verbindungen aufgehoben.

In der genannten Rubrik sind auch keine Verknüpfungen vorhanden.
Meine Partnerin hatte nie ein anderes Konto.

Mfg

Ich warte auf einen Moderator 😎 wie gesagt, hab hier im Forum das gleiche Problem öfter gelesen, da konnte der Moderator immer zusammen mit der Technik Abteilung das Problem lösen 😀

[1NG0]

Hallo @Mathis_o_O,

hier ist einer...und genau so läuft das. Schick mir bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe! 

Viele Grüße

Ingo

[Dave]

Hi Mathis_o_O, 

Ingo hatte ja zwei Tickets für die Sachverhalte aufgenommen. Bei einem von beiden wurde uns heute mitgeteilt, dass der Login nun wie gewünscht funktionieren soll. 

Kannst Du den betreffenden Account (Haupt-Benutzername ist eine Mailadresse  ) mal prüfen und uns hier eine Rückmeldung zukommen lassen?

Viele Grüße

Dave

[Mathis_o_O]

Hi,

der Benutzername mit der Email Adresse sollte eigentlich gelöscht sein.

Das Ticket wurde wohl korrigiert mit dem korrekten, neuen Benutzernamen.

Mit diesem funktioniert nun alles korrekt.

Allerdings beim Account meiner Partnerin besteht das Problem immernoch.

Mfg

Mathias

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Mathis_o_O,

dann benötige ich noch die Daten Deiner Partnerin um das zu prüfen, oder prüfen zu lassen.

Bitte schicke mir dazu eine private Nachricht 

Viele Grüße