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Lösung
am 14.06.2019 19:00
Hallo Zusammen.
Ich habe ein großes Problem.
Mein altes Arcor Konto wurde per Keylogger gehackt und es wurden Lösegeldforderungen geschickt um das Konto wieder freizumachen.
Der Rechner ist bereits wieder sauber.
Jetzt kann ich mein Arcor Mail Konto leider nicht löschen. Der Hacker hat sich über eine meiner Aliasadressen eingeloggt und dort irgendwie eine Sperre eingerichtet.
Ich kann zwar auf mein Konto mit meinem normalen E-Mail Namen zugreifen, aber wenn ich das Konto löschen möchte, kommt eine Fehlermeldung.
Die E-Mails auf diesem Konto werden auch irgendwohin weitergeleitet und auf dem Arcor Konto gelöscht.
Wie kann ich jetzt dieses Konto löschen?
Kontakt zu Vodafone ist auch nicht möglich, da ich kein Festnetzkunde mehr bin.
Ich hoffe, einer von euch hat eine Lösung für mich.
Vorab vielen Dank.
Gruß
am 14.06.2019 19:12
am 14.06.2019 19:35
@Karlo2 die Weiterleitung im Konto müsstest Du löschen können wenn Du Dich auf der Mailseite anmelden kannst (die ist im Moment defekt), dort gibt es einen Punkt Weiterleitungen.
Löschen von Konten geht bei Arcor/Vodafone im Moment anscheinend nicht, da kommt immer "Es ist etwas schiefgelaufen", da kannst Du nur die Hotline bemühen.
am 14.06.2019 19:38
Hallo Kadse.
Erst einmal vielen Dank für die schnelle Antwort.
Meine Aliase habe ich bereits gelöscht, bis auf das, was gehackt wurde, Da ist eine Löschung nicht möglich.
Mein Passwort hatte ich sofort geändert.
Trotzdem hat der Hacker durch den übrig gebliebenen Alias Zugriff auf die Mails.
Ok. Dann bleibt wohl nur die (wie ich finde sehr teure) Hotline.
Viele Grüße
Karlo
am 14.06.2019 19:41
Danke.
Genau. Es ist etwas schiefgelaufen... erscheint auch bei mir.
Komischer Weise ist keine Weiterleitung eingerichtet.
Wahrscheinlich ist es ein Sammeldienst vom Hacker.
Gruß
Karlo.
am 14.06.2019 20:12
Wenn Du das Kennwort für IMAP änderst sollte der Hacker keinen Zugriff mehr auf die Mailbox haben, dann kann er auch keinen Sammeldienst nutzen.
am 15.06.2019 10:56
15.06.2019 17:39 - bearbeitet 15.06.2019 17:40
Moin.
Ich weis nicht genau wie, aber ich habe es geschafft, den Alias zu löschen.
Nachdem ich das IMAP Passwort geändert hatte, funktionierte es.
So wie es ausschaut, hat der Hacker jetzt keinen Zugriff mehr.
Löschen kann ich das Konto immer noch nicht, aber das scheint ein anderes Problem zu sein.
Euch Allen vielen Dank für die Hilfe!
Viele Grüße
Karlo