Alten Kabel Deutschland-Vertrag mit dem Profil verbinden - Kundennummer falsch

[RamonaSch]

Hallo,

ich habe 2014 einen Vertrag über Telefon & Internet bei Kabel D. abgeschlossen, der dann ja jetzt schon längerüber vodafone läuft. Ich möchte ihn gern mit in mein Profil aufnehmen, habe dafür jedoch keine Anmeldedaten außer meiner Kundennummer. Wenn ich einen Aktivierungscode anfordern möchte wird mir folgendes angezeigt: 
"Das ist keine gültige Kundennummer. Überprüfe bitte Deine Eingabe."

Es ist jedoch die richtige Nummer und ich finde nirgends eine Lösung für mein Problem, vielleicht kann mir hier ja jemand weiterhelfen.

MfG

[Lars]

Hallo RamonaSch,

dass bekommen wir hin.

Schick mir mal bitte folgende Daten per Privatnachricht:

- Kundennummer

- Name

- Adresse

- Geburtsdatum

- E-Mailadresse.

Melde Dich kurz hier im Beitrag, sobald Du die PN geschickt hast.

Viele Grüße

Lars

[RamonaSch]

Hallo Lars, ich habe dir die Daten per PN geschickt.

MfG

[Randyandy1]

Hallo zusammen,

ich habe des gleiche Problem und eben eine PN an Lars geschickt.

Vielen Dank

Andreas

[Thomas]

Hallo Randyandy1,

eröffne dazu bitte einen eigenen Beitrag. Darin wirst Du dann aufgefordert eine PN zu schicken.

Grüße

Thomas

[Tina]

Ich übernehme hier für Lars. Damit ich Dir den Aktivierungscode in einer E-Mail schicken kann, bitte ich Dich, Deine E-Mail-Adresse noch zu verifizieren.

Beste Grüße

Tina

[Tina · Accepted solution]

Da Du Deine E-Mail-Adresse nun verifiziert hast, habe ich Dir nun einen Aktivierungscode zugeschickt.

Beste Grüße

Tina