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Aktuelle Einschränkungen

  • Kabel: Beeinträchtigung der Kabeldienste im Raum Neukalen
  • Mobil Es kommt zu Verzögerungen bei der Auslieferung von SMS, überregional/SMS Benachrichtigungen der Mailbox sind auch betroffen.
  • Mobil Es kommt zu Einschränkungen bei der Erreichbarkeit im 2G/3G/4G Bereich, als Nachwirkung der Störung von gestern.
  • MeinVodafone im Web: Selfservice MeinVodafone im Web Registrierung/Hinzufügen von Verträgen.
  • Mobil: Aktuell kann es zu Einschränkungen, bei der Nutzung des Mobilen Hotspots bei iOS Geräten kommen.
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MeinVodafone, MeinKabel & E-Mail

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Alte Vertragsnummer kann nicht in MeinVodafone gelöscht werden.

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Daten-Fan

Hallo,

mache ich hier etwas falsch?

Ich hatte mal mehrere CallYa Prepaid Karten und diese in MeinVodafone eingetragen. Diese Karten sind irgendwann still gelegt worden, da ich sie vergessen habe und sie über lange Zeit nicht genutz wurden. Jedenfalls gibt es die Verträge nicht mehr.

Nun ist einer der Vertäge aber irgendwie im System hängen geblieben. D.h. er wurde nie (im gegensatz zu den anderen Verträgen) aus MeinVodafone gelöscht.

Selbst kann ich ihn aber auch nicht löschen. Gehe ich zb. rechts neben der Vertragsnummer auf das Hamburgermenü dann öffnet sich ----- NICHTS!

Also kein Menü, keine Option, kein löschen.

 

Was soll ich nun tun um den veralteten Vertrag dort raus zu bekommen?

Gruß

Stefan

 

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1 Antwort 1
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Moderatorin

Hallo Stefan4711,

 

das ist wirklich blöd, vermutlich können wir es nur über ein Ticket lösen.

 

Bitte schick mir per privater Nachricht Deine Handynummer (aktive), das Kunden Kennwort und den Benutzernamen unter dem Du registriert bist. Dazu benötige ich noch die CallYa Nummer, die stillgelegt ist und gelöscht werden soll. Dann leite ich das zur Löschung weiter.

 

Viele Grüße

TinaG



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