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Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Moin,

ich möchte eigentlich nur meinen Kabel-Vertrag zu MeinVodafone hinzufügen. Zunächst wurde der Aktivierungscode nicht anerkannt und der Vertrag nach einmaliger Eingabe des Codes für 24h gesperrt. Okay, da ich vom falschen Code ausging dachte ich, fordere Dir halt einen neuen an. Bei Eingabe meiner Kundennummer bekomme ich jetzt die Meldung, dass dies keine gültige Kundennummer ist. 

 

So langsam bin ich am verzweifeln: Zunächst wollte ich die beiden Accounts zusammenlegen (MeinVodafone & MeinKabel), aber da kam ständig die Meldung "Entschuldigung, da ist etwas schief gelaufen". Dazu lief eine technische Reklamation und man hat kurzerhand beide Accounts gelöscht - ich solle mich neu registrieren. Habe ich getan, mit der Mobilfunknummer. Und nun das... Frustrierte Smiley

 


Akzeptierte Lösungen
Moderator

Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

OK, versuchen wir es erstmal mit einem neuen Aktivierungscode. Ich sende Dir diesen per Mail. Test bitte ob es funktioniert.

 

Gruß Billy

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Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Und in der Tv App kann ich mich dadurch natürlich auch nicht mehr anmelden. Smiley (traurig)

Moderator

Re: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Welche Kundennummer verwendest Du, die welche auf ...47 oder ...84 endet? 84 ist die korrekte.

 

Gruß Billy

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Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

[ Editiert ]

98F99DBD-04B5-47EC-A6D9-C7377FA06673.jpeg

 

Hallo @Billy,
mit der xxxxxxx84 hatte ich es versucht. Gerade nochmal mit dem iPad, dann kommt dieses Bild nach „weiter“ in Endlosschleife. Smiley (gleichgültig)

 

 

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Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Nachtrag: Über Chrome an einem PC das selbe Bild. Dann nochmal „weiter“ geklickt und Zack: Zugang gesperrt... Also alles wieder auf Anfang.
Moderator

Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

OK, versuchen wir es erstmal mit einem neuen Aktivierungscode. Ich sende Dir diesen per Mail. Test bitte ob es funktioniert.

 

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Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Hallo @Billy,

 

es hat geklappt. Super, vielen Dank!  Kann zu...Smiley (fröhlich)

Moderatorin

Betreff: Aktivierungscode für MeinKabel - angeblich keine gültige Kundennummer

Hallo PHoNoPHoBiA,

 

alles klar, ich mach zu Smiley (zwinkernd)

 

Freut mich, dass es geklappt hat.

 

Grüße

Grit

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