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Aktivierungscode anfordern ,aber Kundennummer ist ungültig
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MarkHU
Smart-Analyzer

Ich habe mir eine eigene Fritzbox zugelegt und nun gelesen, das ich für die Verwendung einen Aktivierungscode benötige. Leider erhalte ich die Meldung, das meine Kundennummer ungütlig ist ,wenn ich auf der Seite den Code anfordere. Kann mir Jemand weiterhelfen ?

MfG
Mark

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1 Akzeptierte Lösung

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Methusalem1
SuperUser

Hallo @MarkHU ,

 

falls du nicht umgezogen bist benötigst du als Vodafone West Kunde keinen Aktivierungscode, du müsstest dich an den Kundenservice oder einen der Social Mediakanäle wenden dort die Seriennummer und die Mac-Adresse durchgeben damit die FB aktiviert wird, die Sip-Daten für die Telefonie erhälst du per Post und werden dir im Kundenportal nach Versand des Briefes angezeigt, das Leihgerät musst du innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung der FB an Vodafone zurücksenden.

 

Gruss

Methusalem1

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4 Antworten 4
Methusalem1
SuperUser

Hallo @MarkHU ,

 

falls du nicht umgezogen bist benötigst du als Vodafone West Kunde keinen Aktivierungscode, du müsstest dich an den Kundenservice oder einen der Social Mediakanäle wenden dort die Seriennummer und die Mac-Adresse durchgeben damit die FB aktiviert wird, die Sip-Daten für die Telefonie erhälst du per Post und werden dir im Kundenportal nach Versand des Briefes angezeigt, das Leihgerät musst du innerhalb von 14 Tagen nach der Aktivierung der FB an Vodafone zurücksenden.

 

Gruss

Methusalem1

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Nancy
Moderatorin

Hallo MarkHU,

 

brauchst Du noch Hilfe? Dann verrate mir bitte zuerst aus welchem Bundesland Du kommst.

 

Viele Grüße

Nancy



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MarkHU
Smart-Analyzer

Hallo Nancy,

 

ich habe mitlerweile Kontakt via Facebook mit dem Kundenservice aufgenommen und mit der Übermittlung der Mac Adresse und Snr. konnte mir geholfen werden.

Vielen Dank

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Lars
Moderator

Hi MarkHU,

 

alles klar, dann machen wir hier zu. Danke für dein Feedback.

 

Viele Grüße

Lars



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