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am 21.11.2019 15:14
Hallo,
ich habe noch einen alten Vertrag von Kabel Deutschland vorliegen. Diesen würde ich gerne bei MeinVodafone einbinden, damit ich Optionen hinzubuchen/abbestellen kann. Zum hinzufügen wird ein Aktivierungscode benötigt. Diesen habe ich schon 3 mal angefordert, jedoch nie per Post oder E-Mail erhalten. Wie soll ich jetzt vorgehen?
Vielen Dank
am 22.11.2019 07:46
Hey KabelDe,
zunächst möchte ich Dich bitten Deinen Namen zu ändern. Auch wenn jetzt alles Vodafone ist, möchten wir keine Markennamen als Nicknamen für User, die mit Vodafone in Verbindung gebracht werden können. Das ist nur Mitarbeitern vorbehalten.
Jetzt aber zu Deinem Anliegen: Anfordern konntest Du den Aktivierungscode, Du hast diesen bisher nur noch bekommen, richtig? Wie lange ist das her? Ohne verifizierte E-Mai-Adresse wird der Code per Post verschickt und das dauert ein paar Tage, daher meine Frage.
Viele Grüße
Grit
am 22.11.2019 12:03
Name ist geändert. Den Code hatte ich schon vor 2 Monaten und nochmal vor einem Monat angefordert und habe nie etwas per Post oder Email erhalten. Gestern dann der nächste Versuch. Eine Emailadresse habe ich im Account hinterlegt und bestätigt. LG
am 22.11.2019 12:16
Im Spamordner liegt auch nichts.
am 22.11.2019 12:27
Hey cableguy123,
na da werde ich am besten mal nachschauen, wie der aktuelle Stand ist. Sende mir eine private Nachricht mit Deinem Namen, der vollständigen Anschrift, Deiner Kundennummer und Deinem Geburtsdatum. Anschließend musst Du Dich wieder hier im Beitrag melden.
Grüße
Grit
am 22.11.2019 12:44
Hallo Grit,
habe dir eine PN gesendet.
Viele Grüße
am 22.11.2019 13:49
Hey,
die Mail mit dem Aktivierungscode wurde gestern verschickt. Nutzt Du die Mailadresse noch, die Du im Dezember 2018 verifiziert hast? Ich schicke Dir mal per PN, welche hinterlegt ist.
Grüße
Grit