Hallo zusammen,
mir ist gestern mein fast neues Smartphone runtergefallen und dabei stark beschädigt worden (Bildschirm flackert nur noch, obere linke Ecke ist gesprungen und bleibt schwarz).
Da ich eine Smartphone-Versicherung habe, wollte ich den Schaden melden, doch ich kann mich einfach nicht am Portal anmelden.
Für beide Login-Methoden (Login mit Vodafone ID bzw. alternativer Login) erscheinen nach Eingabe meiner Handynummer Fehlermeldungen (dort steht etwas von Development Mode). Ich habe den Login auf 5 Geräten ausprobiert, aber immer erscheint die gleiche Meldung.
Eine erneute Registierung am Portal klappte nicht, da meine Mailadresse bereits bekannt ist.
Kann mir jemand weiterhelfen? Ich weiß nicht, was ich tun soll und habe die Befüchtung, bei zu später Meldung auf meinem Schaden sitzen zu bleiben. Die Hotline war gestern zum Zeitpunkt des Schadens nicht mehr besetzt und das Band hat auf das Portal verwiesen.
Ich hatte bereits im Frühjahr 2020 einen Schaden bei einem anderen Handy und da hat alles reibungslos funktioniert.
