Hallo,
bin Vertragskunde und nutze seit Jahren problemlos das übernommene arcor-Postfach per Outlook.
Ende April wollte ich eine Gruppe von 60 Personen zu einem Treffen einladen. Ab der 21. Mail kam die Fehlermeldung 'Server: 450 4.7.1 Policy violation: Daily quota exceeded'.
Die Begrenzung bestätigte sich dann täglich mit der Fehlermeldung nach 20 Mails.
Nach Kontaktaufnahme mit dem Service führte ich ca. 10 Gespräche mit der Ursprungsfrage: 'Warum kann ich nur 20 Mails täglich versenden?'. Die erste Antwort lautete sinngemäß: 'Da stimmt etwas nicht, es müssten doch 100 oder 500 sein'.
Danach folgten sinnlose Infos von Experten, wie z.B.: 'warten Sie einfach 24 Stunden, dann geht es ja wieder'.
Ist im Service niemand in der Lage eine Aussage über die Einstellung der täglichen Quota zu geben ? Ein vernünftiger Service mit Experten im Hintergrund muss doch so eine primitive Aussage nach max. 2 Telefonaten klären können.
Weiß jemand wie man an den Wert der max. Quota kommt und ihn ggfs. erhöhen kann ?
Aufgrund des bisherigen Verlaufs der Serviceleistung habe ich keine Lust mehr einen 12. Anruf bei der Servicehotline zu machen. Ich kann mir nicht vorstellen, dass da plötzlich mehr rauskommt als bisher.
Danke für eine Hilfe
