Hallo @KoSaRei, hallo @Kekofant (entschuldige, wir antworten Dir sehr spät)
Die Ursache könnte ein abweichendes Teilnehmerkennwort sein.
Wichtig: man legt bei Vertragsabschluss ein (Administrator)-Kundenkennwort fest. Dieses gilt übergreifend für alle Rufnummern, welche zu der Kundennummer gelistet sind.
Jede einzelne Rufnummer legt zudem ein separates Teilnehmerkennwort fest. Damit z.B. Vertragsteilnehmer A keine Befugnisse hat, Informationen von Vertragsteilnehmer B zu erhalten. Stellt Euch vor, es sind 5 separate Verträge auf einer Kundennummer. Diese können jeweils mit einem weiteren Kennwort einzeln vor Zugriffen voneinander geschützt werden. Vielleicht möchte z.B. Teilnehmer C nicht, dass Teilnehmer D erfährt, mit wem er so privat telefoniert? Hier kommt also das Teilnehmerkennwort ins Spiel.
Wenn Ihr nun versucht, eine Rufnummer in MeinVodafone hinzuzufügen, so muss das Teilnehmerkennwort stimmen. Dieses kann identisch zum (Administrator)-Kundenkennwort oder auch abweichend sein. Ist es abweichend und Ihr kennt es nicht, so könnt Ihr die weiteren Verträge/Prepaid-Anschlüsse nicht in MeinVodafone hinzufügen. Jetzt fragt Ihr Euch, wie kann es sein, dass das Teilnehmerkennwort abweichend ist? Mir ist kein weiteres Kennwort bekannt bzw. habe ich kein weiteres festgelegt?
Das kommt in der Praxis vor. Hier aber helfen wir weiter.
Meine Erfahrung zeigt, dass häufig Abweichungen vorliegen>> eine der Hauptursachen bei Kundenanfragen zur fehlerhaften Vertragsverwaltung in MeinVodafone.
Wenn wir das Problem lösen möchten, so benötige ich Eure Anschlussdaten. Schreibt uns bitte über Facebook oder Twitter an (Link), dann schauen wir nach, ob tatsächlich eine Abweichung der Kennwörter vorliegt.
Hier der Antrag zur kostenlosen Kunden-und Teilnehmerkennwort-Änderung für unsere Privatkunden.
Gruß, Jioti
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