Bevor Kabelmail von Vodafone geschluckt wurde hatte ich in 4 Jahre keine Störung die ich überhaupt bemerkt habe.
Aber seit die Spezialisten von Mediabeam an den Mailportalen rumpfuschen gibt es permanent Probleme.
Erst sind aus meinem Posteigang ohne mein Zutun Mails verschwunden.
Lapidare Antwort vom Kundensupport: Wir Löschen keine Mails und eine Datensicherung gibt es nicht.
Das ganze nach 2 Wochen Korrespondenz, weil sie anscheinend selbst nicht mehr durchblicken da sie zuerst beim falschen Postfach nachgeschaut haben.
Ich konnte mir die Mail von dem Kunden nochmals zusenden lassen, da ich mir aus der PopUp Meldung auf meinem Smartphone den angezeigten Betreff gemerkt hatte. Nach einem halben Tag rumtelefonieren habe ich dann den richtigen Absender rausgefunden.
Der Nächste Vorfall passierte noch während der Bearbeitung des ersten Support Cases. Kein Login zum Kabelmail Posteingang mehr möglich. Weder über das Vodafone Portal noch direkt.
Es ist übrigens ein ganz toller Service von Vodafone, dass man sich für 2 Postfächer auf verschiedenen Weg einloggen muss, da man ja keine Kabelmail Adressen mehr anlegen kann was schonmal ein klarer Vertragsbruch ist.
Seit gestern ist nun kein Zugriff auf das Kabelmailpostfach mit E-Mail Clients per IMAP mehr möglich. Und zwar weder mit Outlook, Thunderbird, Windows Mail oder Blue Mail.
Da ich keine Lust habe mich wieder von dem tollen Kundensupport herablassend behandeln zu lassen werde ich mich diesmal gleich an die Bundesnetzagentur wenden.
Ich bin nämlich nicht zu dumm einen PC zu bedienen und ich weiß auch ob ich eine Mail selbst gelöscht habe. In diesem Fall würde sie ja auch im Papierkorb (Kabelmail) oder im Mülleimer (Vodafone) zu finden sein.
Und ich rate jedem Betroffenen dies auch zu tun.
Vielleicht werden dann wirklich mal Leute eingesetzt die für die Aufgaben auch qualifiziert sind und nicht einen Pfusch nach dem anderen abliefern.
Schließlich zahlen wir genug für die "Leistungen"
