MeinVodafone / Mobilvertrag kann nicht hinzugefügt werden

[MMRastatt]

Hallo zusammen,

seit einer Vertragsverlängerung werden mir in der App "MeinVodafone" nicht mehr beide Verträge (Festnetz/DSL und Mobilfunk) angezeigt, welche ich aber über den Webzugang sehe. Wenn ich in der Mobil-App auf "Weiteres Produkt hinzufügen" klicke, komme ich ich in eine Endlosschleife, wo ich immer wieder die Login-Daten des Webzugangs eingeben muss. Beide Login's, Web und App, greifen doch auf dieselbe Datenbank zu, weshalb wird mir aber nur im Web beide Verträge angezeigt?

Danke & Gruß, Marco

[N1cole]

Hallo MMRastatt,

versuch mal die Mein Vodafone App Daten zu löschen unter Einstellungen - Mein Vodafone - Daten löschen.

und log Dich im Anschluss über die Mobilen Daten und nicht über WLAN ein.

Viele Grüße

N1cole

[MMRastatt]

Hallo N1cole,

das habe ich gerade gemacht und obwohl ich nur EINEN Versuch gemacht habe, kam sofort die Sperre ... 🙄

Gruß, Marco

[N1cole]

Hey Marco, 

also nach dem zurücksetzen der App Daten und dem login über die mobilen Daten (nicht WLAN), wurde weiterhin nur 1 Vertrag angezeigt und Du wolltest den 2. Vertrag hinzufügen?

Hier wirst Du nach dem Kunden-/Teilnehmerkennwort zu Deinem Mobilfunkvertrag gefragt. Hast Du das korrekt eingegeben?

Am besten wäre es, wenn wir Deine Daten einsehen können. Bitte nutze hierfür einen unserer Kanäle 

Viele Grüße

N1cole