Mein Vodafone Teilnehmer hinzufügen funktioniert nicht

[Punkaffe]

Hallo,

ich würde gerne in Mein Vodafone die Partner Karte hinzufügen. Das ist aber leider nicht möglich, da ich nachdem ich im Bereich "Vertrag oder Teilnehmer hinzufügen" Mobilfunk auswähle folgende Fehlermeldung erhalte:

"Entschuldigung, da ist was schiefgelaufen.

Bitte versuchen Sie es später nochmal."

mfg

Marc

[TinaG · Accepted solution]

Hallo Punkaffe,

das hört sich nicht gut an, wenn gleich sofort nach Anklicken des Hinzufügens der Fehler auftaucht.

Kannst Du mir bitte eine private Nachricht mit Deiner Handynummer, dem Kunden Kennwort und dem registrierten Benutzernamen schicken. Gut wäre auch noch die Nummer, die Du hinzufügen möchtest.

Viele Grüße

TinaG

[sts994]

Hallo,

ich habe das gleiche Problem beim hinzufügen eines CallYa - Teilnehmers zu meinem Red-Mobilfunkvertrag. 

(Fehler "da ist etwas schief gelaufen" beim eingeben der Nummer und des Kunden-Kennwort)

Die CallYa-Nummer war vorher Red+ und wurde umgestellt.

VG Steffen

[nibru]

Hallo @sts994,

gern schaue ich mir das auch bei Dir an. Schick mir bitte dazu eine persönliche Nachricht mit Deiner betroffenen Rufnummer und Deinem Kundenkennwort. Sowie ich mir einen Überblick über Deine Daten verschafft habe, melde ich mich wieder bei Dir.

Viele Grüße

nibru

[Ag_ibb]

Jkommt mir sehr bekannt vor. Vertrag meiner Frau übernommen, rufnummer hinzufügen, Fehlermeldung egal wie ich es anstelle

[R4mona]

Guten Morgen @Ag_ibb,

vielen Dank für Deine Nachricht und dass Du Dich meldest.

Es tut uns leid zu hören, dass das Hinzufügen des Teilnehmers in „MeinVodafone“ aktuell nicht funktioniert. Keine Sorge, wir finden gemeinsam eine Lösung! 😊 Du kannst zunächst versuchen, den Vorgang über einen anderen Browser oder ein anderes Gerät durchzuführen. Auch das Leeren des Browser-Cache oder die Nutzung der MeinVodafone-App kann helfen. Sollte das Problem weiterhin bestehen, sind wir natürlich jederzeit gerne per WhatsApp für Dich da. 💬 Dort schauen wir uns Dein Anliegen ganz individuell an und helfen Dir schnell und unkompliziert weiter. Wir möchten, dass Du Dich gut betreut fühlst und genau deshalb ist uns der direkte Draht zu Dir so wichtig. Schreib uns einfach, wir freuen uns, Dir zu helfen! 🌟

Liebe Grüße
R4mona